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S’engager vers un marketing de la loyauté

L'assurance en mouvement - 0
La bienveillance des entreprises vis-à-vis de leurs clients agit directement sur les intentions de comportement via un effet de réciprocité en 6 points :-Tolérance...

Assurés : quand la baignoire se vide aussi rapidement qu’elle se remplit !

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Faut-il fidéliser les clients ou bien essayer de conquérir autant de clients qu’il en part ? La réponse est simple, oui il faut fidéliser....

Remise des Trophées de l’Assurance le 6 octobre 2016.

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Les Trophées de l’Assurance récompensent toutes les innovations du secteur, quelque soit la famille d’acteurs, ou la taille de la structure. L'innovation n'est pas...

7 000 collaborateurs acteurs de la transformation digitale de Generali

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Comment éveiller chez ses collaborateurs la conscience des enjeux du digital, de ses impacts sur le business et sur la satisfaction client ? De...

Amélie Oudéa-Castera « l’Assurance doit gagner en pédagogie, en simplicité, en fluidité, en qualité… »

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Amélie Oudéa-Castera – Directrice Marketing et Digital • GROUPE AXA, et présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc...

Nelly Brossard "Chacun doit engager sa transformation profonde sous peine de disparaître …"

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Nelly Brossard, Directrice Marketing du Groupe MAIF, et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc Gambey. Nelly, pouvez-vous...

L’expérience client n’est pas l'égal de la relation client !

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« L’expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel » déclarait Jerry Gregoire, CIO de Dell,  « L’expérience client est un des moteurs du chiffre...

CNP Assurances : pour construire l’assurance avec et pour les digital natives

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Pour renforcer sa présence auprès des digital natives et répondre à leurs nouveaux besoins de protection et d’accompagnement... CNP Assurances met en oeuvre une approche...

Classement des marques qui fidélisent et que les assurés recommandent !

jlgambey - 0
Le secteur de l’assurance en France a connu beaucoup de bouleversements ces dernières années : une déferlante technologique « s’est abattue » sur les individus et les...

Bonne nouvelle ? Seuls 5% des Français qualifient leur assureur de voleur !

jlgambey - 0
Voleurs, menteurs, trop chers, injoignables… Voici les clichés les plus répandus sur les assureurs automobile. L’olivier – assurance auto n’a pas hésité à poser les...
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