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L'assurance à la "tête du client"

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Jeremy allume son ordinateur, un message apparait lors la connexion avec son fournisseur d’accès. « Compte tenu des dernières 757 heures de navigation sur l’ensemble...

La robotique d’assistance, service indispensable de la relation client

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Face au manque d’aidants professionnels annoncé, les robots assistants se positionnent en solutions technologiques pour le maintien/soutien à domicile de personnes fragilisées. A la...

Guevara, la révolution tant attendue ?

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Malgré son extraordinaire popularité dans d'autres domaines et en dépit de l'exemple donné par le pionnier allemand Friendsurance, l'idée de glisser une touche de...

MOBER « On ne paye que si on l’utilise, à hauteur de 19 centimes par minutes, assurance comprise »

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Service de location de scooters électriques en libre-service à Paris. Une appli smartphone, un paiement dématérialisé à la minute, un casque dans le top-case,...

Les nouvelles technologies modifieront considérablement la relation client

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Le client devient acteur de la relation client. Un des enjeux majeur pour les assureurs est de comprendre la façon dont l’assuré veut aujourd’hui...

MAIF : Nouvelle plate-forme digitale de confiance

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Dans le cadre de son plan stratégique 2015/2018, le  groupe  MAIF  a  engagé  sa  transformation digitale. Cette démarche touche l’organisation dans son ensemble afin...

Infographie Assurance : Un constat alarmant sur la qualité de service

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Le secteur de l'assurance doit se renouveler pour rester compétitif. Mais si la transformation digitale est perçue comme une nécessité pour la plupart des...
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