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L’émotion et le sentiment au coeur de la relation clients

Lola M. - 0
Une grande partie de l’expérience clients est émotionnelle. Même si les émotions d’un individu ne permettent pas de déterminer exactement ses prochaines actions, elles...

Réinventer la gestion de patrimoine : 30 ans d’innovation avec Magnacarta group

L'assurance en mouvement - 0
Le marché des conseillers en gestion de patrimoine indépendants connaît une croissance soutenue depuis ces dernières années. Si ces professionnels tirent aujourd’hui parti de la...

Handicap : France Mutuelle sensibilise ses collaborateurs

Enola Gambey - 0
À l’occasion de la dernière Semaine européenne pour l’emploi des personnes handicapées (SEEPH), France Mutuelle a mis en place, sur trois semaines, différentes actions...

Relation clients : pour une alliance équilibrée Humains/machines

Lola M. - 0
Nous vivons dans un monde physique et digital. Un monde où aujourd’hui le client est hyper-connecté, informé, mobile. Dès lors de nouvelles attentes et...

Podcast pour expatriés ! Votre assurance santé

L'assurance en mouvement - 0
Vous pouvez retrouver cette série de podcasts, pour tous les expatriés. Avec International Santé, un allié au côté des expatriés. Jean-Luc Gambey est en compagnie de Raphaël...

AssuranceTV : expatriés, quand la santé vaut moins qu’une voiture

L'assurance en mouvement - 0
Sur AssuranceTV, nous parlons dans cette quatrième vidéo, de la santé quand nous sommes à l’étranger. Important ? Non ? International Santé, un allié au...

Pour le grand public, l’ouvrage « 50 innovations changent l’assurance »

L'assurance en mouvement - 0
Dans le secteur de l'assurance, le mot « innovation » est important; il suppose la nouveauté ou l’amélioration. L’innovation suscite de l’enthousiasme et favorise...

AssuranceTV : santé collective et les services, enfin ça marche !

L'assurance en mouvement - 0
"Les services, les services, encore des services…" nous déclarait récemment un dirigeant du secteur de l’assurance. Or ces « fameux » services associés, inclus, ou optionnels dans...

Des pros mènent l’enquête : IA et onboarding clients

L'assurance en mouvement - 0
L’onboarding client est donc un enjeu pour toute la relation et les parcours, pour toutes les offres et services, et l’apport de l’Intelligence Artificielle...

Assurance et relation clients : il faut qu’on parle… !

L'assurance en mouvement - 0
Si aujourd’hui, une petite majorité de professionnels de l'Assurance semblent satisfaits de l’efficacité opérationnelle de la relation clients dans l’assurance (résultats enquête récente), il...
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