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Le CRM à l’ère du client, à l’heure des transformations

L'assurance en mouvement - 0
Temps réel, empathie, simplicité, décloisonnement des silos, maîtrise des coûts, gestion augmentée, écosystèmes, données RSE,… la grande famille de l’assurance doit engager simultanément certaines...

Assurance : rapprocher encore plus les marques de leurs clients

L'assurance en mouvement - 0
Sitel Group® est finaliste 2022 du Prix européen du meilleur centre de contacts et service à la clientèle (European Contact Centre & Customer Service...

Courtiers de proximité : la route vers l’omnicanalité

Lola M. - 0
NetVoxAssurances, courtier grossiste spécialisé en IARD et assurances de personnes et marque d'AssurOne, poursuit sa stratégie auprès des courtiers de proximité. Nous avons eu...

Mieux comprendre la consommation des frais de santé

L'assurance en mouvement - 0
Génération, société de courtage spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance d’entreprises publie son Baromètre Santé, qui s’appuie sur la consommation en...

Omnicanalité first : « l’important désormais est de travailler sur le comment et avec qui ! »

L'assurance en mouvement - 0
La crise sanitaire a considérablement accéléré la transformation de notre industrie. La succession de confinements, couvre-feux et les mesures sanitaires ont encouragé les clients...

L’innovation dope l’attractivité du secteur de l’assurance

Jean-Luc Gambey - 0
Malgré une concentration du marché, 174 dossiers ont été réceptionnés pour les trophées de l’assurance 2021 pour les catégories « innovation ». Il s’agit...

Assurance, digitalisation et personnalisation de la relation client

L'assurance en mouvement - 0
Si la digitalisation et la personnalisation ne sont pas des tendances nouvelles dans le monde de la relation client, la crise du COVID a...

L’intelligence artificielle : nouvel « agent de triage » pour les assurances et les mutuelles

L'assurance en mouvement - 0
Depuis plusieurs années, avec le développement des nouvelles technologies et l’avènement de géants du numérique comme Amazon, les habitudes de consommation ont considérablement changé....

La relation client, nerf de la trajectoire des agents généraux

L'assurance en mouvement - 0
À l’occasion de l’édition 2021 du TDAY, l’articulation entre l’évolution du rôle de l’agent général et celle de la relation client a été examinée,...

Dans la vraie vie du courtier et du client, l’omnicanalité est une réalité !

L'assurance en mouvement - 0
David Barbara vient d'être nommé Directeur du Développement de Wazari et nous profitons de cette occasion pour lui poser quelques questions. David, pouvez-vous nous dresser...
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