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Laurent Ouazana : La transformation disruptive de nos business devra intégrer une dimension QVT

L’innovation pour nous, assureurs, ne serait-ce pas de considérer nos salariés comme nos clients, en étant attentifs à leurs souhaits, à leurs envies et...

Voir le benchmark national "expérience clients" des assurés ?

Cette année, et pour la 1ère fois en France, les assurés ont décerné les trophées des meilleures expériences clients lors des Trophées de l'assurance...

Quand un assureur tente de profiler ses clients sur Facebook…

Un assureur britannique a voulu explorer les comptes Facebook de ses jeunes clients pour tenter de déterminer s'ils feraient de bons conducteurs. Quand un...

L’innovation reste néanmoins soumise à un passage à l’acte relativement long !

Concernant l’innovation au sein de chaque entreprise du secteur, nous pouvons constater une accélération récente du phénomène. 91,1% des décideurs* constatent une accélération de...

GENERALI & HUMANIS, 1ers lauréats du trophée "Meilleure Expérience client”

Générali (en IARD) et Humanis (en santé) remporte le Trophée de l'assuré de la meilleure "expérience client".Le Trophée de l’Assuré « Expérience client » récompense l’assureur...

Les tendances et la méthode des Trophées de l’Assurance 2016

Une très forte mobilisation, puisque cette année, il a été réceptionné 156 dossiers de candidature pour cette 15ème édition des Trophées de l’Assurance.Le grand...

Les assureurs sont convaincus, il faut innover

Mais de quelle manière ? Qui doit être impliqué par l’innovation ? Pour les décideurs, le processus d’innovation doit être en priorité interne, mais ne pas...

Trophées de l’Assurance, le palmarès des assurés !

Ce jeudi soir, s’est déroulée la soirée de remise des Trophées de l’Assurance 2016 à Paris. Nous vous présentons donc le palmarès 2016, vu...

Florence Karras «Il faut des dispositifs d'innovation immergés dans la société, proches du marketing de l'offre et hyper-agiles»

Florence Karras, Chief Digital Officer chez BNP Paribas Cardif, et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc Gambey : Florence,...

Ne pas innover, c’est aussi prendre le risque d’être disrupté !

L’innovation touche tous les secteurs, l’assurance ne faisant pas exception. Il est primordial pour les acteurs du secteur d’innover. Encore plus en 2016, où...

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