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La signature électronique, élément indispensable de la dématérialisation du parcours client

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« La mise en place de la signature électronique a été bénéfique pour l’entreprise. Nous pouvons ainsi accélérer le traitement des dossiers, et les...

IA et relation client dans les banques et assurances

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L'intelligence artificielle a fait une forte percée dans le domaine de la relation client. Mais qu'en est-il dans le secteur des banques / assurances...

Sian Fisher " Que réserve l'avenir de l'assurance ?"

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Sian Fisher est CEO du Chartered Insurance Institute à Londres et a évoqué cette année au #BIBA2019 le thème  «Faire preuve de probabilités pour...

L’évolution de la robotisation et l’IA au service de l’expérience client

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Comprendre comment la robotisation et l’IA se mettent au service de l'humain. Le salon Stratégie Clients dévoile les résultats de l’étude réalisée* par MARKESS...

Comme l’assurance, le crédit à la consommation est face aux nouvelles habitudes de consommation

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En France, malgré des taux d’intérêt bas, le marché du crédit à la consommation, en croissance depuis plusieurs années, a connu un ralentissement en...

L’Intelligence Artificielle, le nouvel eldorado de la cybersécurité

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Les approches traditionnelles de protection contre les cyberattaques se basent principalement sur des processus manuels et les stratégies préétablies de blocage desdites attaques peinent...

Assurance : les sujets phares qui marqueront l’année 2019

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Le cabinet de conseils Aurexia s’interroge sur la transformation du secteur de l’assurance et sur les sujets phares qui marqueront l’année 2019. Article paru...

Le temps de l’assurance…

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Le rapport au temps est chamboulé. Autrefois, dans les villes/villages, il y avait un rythme collectif, assez synchrone. Aujourd’hui, nous sommes dans une individualisation...

Les assurances optimisent leurs processus clients grâce à l’automatisation intelligente

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Thierry Moncoutié, Product Marketing Manager chez ITESOFT* nous explique en quoi l’automatisation permet d’améliorer l’expérience et le service client. Comment analyser la transformation des processus...

Olivier Marie " Les réseaux sociaux permettent de changer son mode de travail"

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Olivier Marie est diplômé d'un Executive MBA à l’ESSEC et ingénieur télécoms. Il a animé des équipes et piloté des centres de profit  pendant...
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