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Catherine Antonetti «nous sommes arrivés à la limite d’un positionnement gadget de l’innovation qui ne répond pas aux attentes des clients»

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Catherine Antonetti, Directrice de l'Observatoire au Groupe MACIF, et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc Gambey : Catherine, quelles...

Tania Gombert « l’innovation, un challenge passionnant pour réenchanter l’expérience client »

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Tania Gombert – Commission Service aux Adhérents de PLANETE COURTIER et membre du Jury des Trophées de l’Assurance 2016, a été interviewée par Jean-Luc...

Réconcilier le digital et les réseaux physiques dans un environnement règlementé

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Tel est le thème des Assises du Courtage d’Assurance : un évènement ouvert à tous les professionnels de l’assurance Pour la première édition des ASSISES...

Serge CHVETZOFF "Sozen, la plateforme révolutionnaire de mise en relation entre assureurs et bénéficiaires"

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Le secteur de l’assurance vit aujourd’hui une période de grands changements qui sont, pour beaucoup, liés aux nouvelles technologies. De plus en plus, assurances,...

L’innovation s’impose, mais…

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L’essor des nouvelles technologies, l'évolution des comportements créent un contexte très favorable à l’innovation, l’assurance et l’ensemble de son écosystème n’échappant pas à ces...

43 % des entreprises mettent à risque la protection des données personnelles de leurs clients

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Une récente étude* révèle que beaucoup d’entreprises, tant en Europe qu’aux États-Unis, sont mal préparées à appliquer la règlementation... européenne sur la protection des...

L’expérience client n’est pas l'égal de la relation client !

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« L’expérience client est le prochain champ de bataille concurrentiel » déclarait Jerry Gregoire, CIO de Dell,  « L’expérience client est un des moteurs du chiffre...

La révolution numérique, un handicap supplémentaire pour les personnes aveugles et malvoyantes

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La révolution numérique représente une déception pour les personnes aveugles et malvoyantes. Non contentes de n’avoir pas su améliorer leur quotidien, ces technologies leurs...

Inter Mutuelles Assistance et Healthways signent un partenariat stratégique

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Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) signe un contrat de 3 ans renouvelable avec Healthways qui concrétise la volonté du Groupe de s’ancrer sur...

L’assurance est indispensable à l’économie du partage !

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Terme inventé en 1978 par M. Felson et J. L. Spaeth, la consommation collaborative, elle, désignait à l’origine, les « événements dans lesquels une...
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