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Tendances de consommation santé : baromètre Génération 2023

L'assurance en mouvement - 0
Publié depuis près de trois ans, le Baromètre Santé de Génération, offre une analyse précieuse sur les habitudes de consommation santé de ses 2,4...

Relation clients : pour une alliance équilibrée Humains/machines

Lola M. - 0
Nous vivons dans un monde physique et digital. Un monde où aujourd’hui le client est hyper-connecté, informé, mobile. Dès lors de nouvelles attentes et...

A quoi ressembleront la banque et l’assurance de demain ?

L'assurance en mouvement - 0
Dans un livre blanc, AGEFI et CEGID explorent « les transformations majeures à travers les regards des acteurs clés ». Des dirigeants de la...

ITW d’Alice Holzman – Présidente du Jury des Trophées de l’Assurance 2023

L'assurance en mouvement - 0
Alice Holzman vous êtes Directrice clients, membre du Comité exécutif d’AXA France et vous co-présidez le Jury des Trophées de l’Assurance 2023. Quelles sont...

Relation clients Assurance : de l’irritation à l’exaspération ?

Antonia B. - 0
Il n’y a plus d’irritants clients… place aux exaspérants ? Il est indéniable que les clients ont considérablement évolué ces dernières années. Le client...

Banques, assurances et mutuelles, une transformation digitale loin d’être optimale

Sacha G. - 0
Amorcée depuis plus de 10 ans, la transformation digitale des banques, assurances et mutuelles est pourtant encore loin d’être optimale. C’est le constat d’une...

Selfcarisation et assurance : donner le pouvoir de l’immédiateté aux assurés

L'assurance en mouvement - 0
Fabrice Pesin, Directeur Général Assurances pour le groupe SPB. A l’heure de l’”ère Amazon”, les consommateurs veulent tout, tout de suite, et ne sont plus...

Expérience clients : entretien avec Marjorie Cotte

L'assurance en mouvement - 0
Comment proposer une expérience clients en assurance véritablement humaine et connectée ? Dans la relation clients, les enjeux d’immédiateté, de simplicité et d’omnicanalité semblent emporter...

Expérience clients : entretien avec Julien Fillaud

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Comment proposer une expérience clients en assurance véritablement humaine et connectée ? Dans la relation clients, les enjeux d’immédiateté, de simplicité et d’omnicanalité semblent emporter...

Expérience clients : entretien avec Christophe Dandois

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Comment proposer une expérience clients en assurance véritablement humaine et connectée ? Dans la relation clients, les enjeux d’immédiateté, de simplicité et d’omnicanalité semblent emporter...
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