COVEA lance un Chatbot serviciel à destination des clients et prospects de ses trois marques (MAAF, MMA et GMF). Ce service propose des messages de prévention pouvant aller jusqu’à la pré-déclaration de sinistre si le client a été touché par une intempérie.
Covéa est le 1er assureur à lancer ce type de service via les comptes Twitter des marques du groupe @MAAFAssurance, @MMAssurances et @GMF_assurances. Ce service couvre la France métropolitaine et les DOM-TOM.
Concrètement, l’internaute s’inscrit à un service pour recevoir les messages météo en mode privé et notifiés sur les départements qu’il a choisi. En cas d’imminence d’une intempérie (tempête, inondation, orage, grêle, canicule), il reçoit un message d’alerte et de prévention personnalisé selon le type d’épisode climatique. Suite à l’intempérie un message est envoyé à l’internaute client d’une des trois marques afin de savoir si celui-ci a subi des dommages et lui conseiller de réaliser une pré-déclaration de sinistre.
