Ce lundi 16 décembre 2024, l’OEMA a dévoilé les résultats de son étude « Les métiers de l’assurance au seuil de l’intelligence artificielle« .
Cette enquête approfondie explore l’impact potentiel de l’intelligence artificielle (IA) sur les professions du secteur de l’assurance, mettant en lumière les transformations à venir.
Cliquez pour voir cette étude thématique ETUDE 2024 – Les métiers de l’assurance au seuil de l’IA – VF
L’IA : Un facteur de changement majeur dans l’assurance
L’étude examine dix domaines de métiers différents et identifie les diverses applications de l’IA susceptibles de se développer dans les années à venir. Les effets anticipés incluent l’automatisation des tâches répétitives, l’augmentation des capacités des collaborateurs, ainsi que la création de nouvelles activités. Ces transformations visent à améliorer la performance des entreprises, notamment en réduisant les coûts, en augmentant la qualité du service et en renforçant la satisfaction client.
Cependant, la généralisation de l’IA dans l’assurance reste incertaine. Bien que de nombreuses expérimentations soient en cours, peu de systèmes sont pleinement opérationnels à grande échelle. Malgré cela, l’étude projette que d’ici 2030, certaines de ces technologies deviendront indispensables dans le quotidien des professionnels.
Un besoin urgent de prospective et de préparation
L’IA modifie les perceptions traditionnelles du travail humain, provoquant à la fois espoirs et inquiétudes. Face à cette situation, l’OEMA a organisé dix ateliers réunissant plus de 140 professionnels du secteur au cours du premier semestre 2024. L’objectif était de recenser les applications possibles de l’IA et d’identifier les freins potentiels à leur adoption.
Ces travaux ont également permis d’engager une réflexion collective sur les impacts de l’IA en termes d’emploi, d’activités et de compétences. Une approche par les tâches a été privilégiée pour mieux comprendre ces mutations, en distinguant trois types d’effets : l’automatisation, l’augmentation des collaborateurs et la création de nouvelles activités.
Les perspectives futures : entre anticipation et adaptation
L’étude présente également une typologie des impacts prévisibles et propose des scénarios prospectifs pour guider les décisions stratégiques. Si l’avenir immédiat reste marqué par l’incertitude, la décennie 2030 s’annonce comme une période clé pour l’intégration massive de l’IA dans l’assurance.
En conclusion, l’OEMA souligne l’importance de la prospective comme outil pour accompagner le changement. Anticiper les évolutions à moyen terme permettra aux entreprises du secteur de s’adapter plus sereinement aux transformations induites par l’IA.
Les métiers de l’assurance sont au coeur du dispositif des « Talents de l’assurance 2025 » consacré au capital humain (voir notre engagement éditorial ici). Pour toutes informations sur le dispositif général des Talents de l’Assurance 2025, contactez Emmanuelle Lambijou et cliquez ici. Pour toutes informations sur notre engagement éditorial digital et événementiel, contactez Jean-Luc Gambey et cliquez ici.
