NSIA Vie Assurances a annoncé le lancement de sa nouvelle plateforme numérique, « NSIA Sinistre Online », dédiée à la déclaration et au suivi des sinistres décès.
Présentée lors d’une conférence de presse à Abidjan le 7 novembre 2024, cette solution marque une étape significative vers la simplification et l’efficacité dans le secteur de l’assurance en Côte d’Ivoire.
Selon l’entreprise, l’outil digital répond aux attentes croissantes des clients pour un service plus rapide, sécurisé et sans nécessiter de déplacement. Accessible depuis n’importe quel appareil connecté, « NSIA Sinistre Online » permet une déclaration de sinistre en moins de cinq minutes et offre un suivi en temps réel, transparent et personnalisé.
Réduction drastique des délais de traitement
La nouvelle plateforme représente une avancée considérable, réduisant les délais de déclaration des sinistres de 30 jours en moyenne à quelques minutes. Gérard Akou, Directeur Général Adjoint de NSIA Vie Assurances, a souligné l’importance de cette innovation : « Avec NSIA Sinistre Online, nous offrons à nos clients un accès facilité et une visibilité complète sur leurs démarches. Ils bénéficient d’un traitement accéléré et d’un accompagnement sécurisant dans ces moments difficiles, sans avoir à se déplacer. »
Démonstration en direct et engagement des dirigeants
Au cours de la conférence de presse, Joël Kacou, Manager Prestations, a réalisé une démonstration de la plateforme, expliquant les étapes simplifiées pour la déclaration et le suivi en ligne. Cette présentation a été suivie de discussions sur l’impact de cet outil sur l’amélioration de l’expérience client.
Mme Nadège Séka Touré, Directrice Générale de NSIA Vie Assurances, a insisté sur l’importance de cette innovation pour renforcer la confiance des clients. « À travers NSIA Sinistre Online, nous voulons renforcer notre relation de confiance avec nos clients. L’assurance, c’est avant tout un engagement de sécurité et de réactivité envers ceux qui nous font confiance », a-t-elle déclaré.
Une solution en phase avec les attentes des clients
Cette initiative s’inscrit dans un contexte où les assurés recherchent de plus en plus de solutions autonomes et rapides. En offrant un accès en ligne 24h/24, une sécurité des données accrue et un processus dématérialisé, NSIA Vie Assurances répond aux besoins pressants des clients en matière d’efficacité et de praticité.
Bouaffon Lucien, représentant de la Direction Nationale des Assurances, a salué cette avancée technologique, affirmant que cette solution constitue un jalon important pour le secteur de l’assurance en Côte d’Ivoire. « C’est une véritable avancée en matière de transparence et de rapidité qui facilite la vie des assurés », a-t-il ajouté.
Une réponse aux préoccupations concrètes des assurés
En développant « NSIA Sinistre Online », NSIA Vie Assurances a pris en compte les principales préoccupations de ses clients : gain de temps, suivi continu, accessibilité sécurisée et assistance personnalisée. Cette démarche montre l’engagement de l’assureur à placer l’innovation et le service client au cœur de sa stratégie.
