Allianz France a déployé des mesures d’urgence pour accompagner ses assurés touchés par les inondations récentes, avec notamment l’arrivée d’une Unité Mobile d’Intervention (UMI) à Coulommiers depuis lundi 14 octobre 2024. Ces actions s’inscrivent dans le cadre de son plan « Évènement de Grande Ampleur » (EGA), visant à faciliter la gestion des sinistres et à accélérer les indemnisations.
Mobilisation d’une Unité Mobile pour une réponse rapide
Face aux crues et aux fortes précipitations qui ont frappé plusieurs départements, notamment la Seine-et-Marne, Allianz France a pris des mesures exceptionnelles pour ses assurés. Le 14 octobre, l’Unité Mobile d’Intervention (UMI) a été déployée sur le parking des Tanneries à Coulommiers. Cette unité permettra aux assurés d’accéder à des services d’inspection, d’indemnisation et d’assistance de proximité, avec l’aide d’équipes spécialisées.
L’UMI a été opérationnelle jusqu’au 16 octobre 2024, offrant un soutien direct aux assurés, qui pourront déposer leurs déclarations de sinistres et recevoir les premières réponses sur leur prise en charge.
Des mesures pour simplifier les démarches
Allianz France a également mis en place un ensemble de mesures destinées à simplifier les démarches et à accélérer l’indemnisation de ses assurés. Parmi ces mesures figurent :
- L’extension du délai de déclaration des sinistres à 30 jours.
- La mise en place de tournées d’experts et d’inspecteurs sur les zones les plus touchées dès lundi 14 octobre pour accélérer le traitement des dossiers.
- Le renforcement des équipes de conseillers indemnisation pour fluidifier les déclarations sur les plateformes téléphoniques.
- Le versement rapide d’acomptes pour les assurés qui en auraient besoin.
- Une mobilisation des partenaires pour l’assistance d’urgence, notamment pour le pompage de l’eau, le nettoyage et le relogement temporaire.
La Seine-et-Marne face à une crise inédite
La dépression Kirk, formée au-dessus de l’Atlantique le 9 octobre, a provoqué des inondations exceptionnelles dans plusieurs communes de la Seine-et-Marne, avec des routes coupées, des habitants évacués et des maisons inondées. En réponse, Allianz France a activé son plan EGA, garantissant une assistance rapide et personnalisée pour les sinistrés.
Une prise en charge optimisée grâce à un réseau d’experts
Les équipes d’Allianz, qu’il s’agisse de ses agents généraux ou de ses conseillers en indemnisation, sont mobilisées sur le terrain pour répondre à toutes les questions des assurés et les aider à constituer leurs dossiers. Des mesures d’assistance d’urgence sont également mises en place pour faire face aux situations les plus critiques, telles que la mise à disposition de solutions de relogement temporaire et des interventions de pompage dans les habitations touchées.
Un engagement fort en faveur des assurés
Edouard Binet, Directeur Indemnisation chez Allianz France, a déclaré : « Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour faciliter les démarches de nos assurés, pour accélérer les procédures d’indemnisation et répondre le plus rapidement possible à leurs besoins. La présence de notre Unité Mobile d’Intervention en Seine-et-Marne, en renfort des Agents Généraux Allianz, permettra d’accueillir, d’accompagner et d’aider nos assurés. »
Les assurés peuvent déclarer leurs sinistres auprès de leurs intermédiaires habituels ou contacter le service dédié au 0978 978 000.
Allianz France montre sa capacité à répondre aux crises climatiques avec rapidité et efficacité, tout en renforçant sa proximité avec ses assurés à travers des solutions innovantes comme l’Unité Mobile d’Intervention. Ce soutien, conjugué à une série de mesures exceptionnelles, permettra d’apporter une aide immédiate et durable aux victimes des inondations.
