Chaque année, Les Trophées de l’Assurance est un évènement professionnel visant à récompenser les acteurs du secteur de l’assurance. Ce soir il s’agissait de la 23ème édition.

Les Trophées “Innovation” sont attribués dans les catégories ci-dessous, sur le périmètre de l’Assurance de Personnes et Vie, Epargne, Retraite et en Assurance de Biens à destination des particuliers ou des entreprises (B to B, B to C, B to B to C) . Le palmarès 2024 est le suivant ! A noter que les descriptions ci-dessous sont extraites du dossier de candidature de chaque lauréat.

INNOVATION PRODUIT – Lauréats

OR – Dattak  – Dattak Protection MDR

Une offre combinant l’assurance cyber Dattak à une solution poussée de cybersécurité, un MDR. Les clients qui souscrivent à cette offre bénéficient d’une protection 360° de leur cybersécurité. En outre, c’est la première offre du marché donnant aux assurés une approche vertueuse du risque Cyber.

ARGENT – Descartes Insurance – Cyber Shutdown Cover

Cyber Shutdown Cover couvre 1. les pertes d’exploitation subies pendant un arrêt d’activité dû à une cyberattaque, 2. les frais de gestion de crise (frais de réponse à incident, remise en l’état des systèmes, …). La solution de Descartes est paramétrique : elle repose sur la définition de montants d’indemnisation par jour d’interruption d’activité, en accord avec le client et son courtier, ce qui permet d’effacer l’incertitude sur la nature des événements garantis ainsi que les sommes perçues en cas de sinistre.

BRONZE – MAAF Assurances – Nouvelles garanties pour assurer les véhicules financés en leasing

Le contrat Tous risques auto MAAF s’est enrichi de nouvelles garanties novatrices, proposées en inclusion, à tous les clients qui financent leur véhicule en LEASING. Ce contrat comprend :

• Une garantie Perte financière.
• Une garantie Frais de retour anticipé.
• Une garantie Restitution accompagnée, véritable innovation du marché.

INNOVATION SERVICE – Lauréats

OR – MAIF – Territoires & Prévention

Permettre aux élus locaux des petites communes françaises, ne disposant pas/peu de connaissances ou ressources expertes, de faire le point sur leurs responsabilités, interlocuteurs et dispositif de soutien à l’établissement d’une politique de prévention des risques climatiques avec un focus inondation. L’objectif : devenir le DPE de la Prévention au service de l’ensemble du territoire français et démystifier les moyens d’action et de prévention.

ARGENT – MACIF – Bouton  d’assistance Macif Drivers

Le service de conduite connecté Macif Drivers a été conçu pour devenir l’ange gardien des jeunes conducteurs âgés de 18 à 30 ans. Il a pour objectif d’accompagner quotidiennement les jeunes conducteurs Macif au volant afin de réduire leur sinistralité. Notamment au travers de conseils de prévention basés sur la conduite mais a aussi en situation d’urgence (panne/accident).

BRONZE – EX AEQUO

Verlingue – Goodloc

Un portail de services digitaux pour la sélection du candidat locataire. Ainsi, il révolutionne l’accès à la location immobilière en créant un écosystème unique et 100% sécurisé pour faciliter le parcours du locataire et en garantissant le « 0 faux dossier» à la location (+30% de faux dossiers en 18 mois).

ET

APRIL International – L’Appli Easy Claim

S’adapter aux besoins des assurés en révolutionnant leur expérience en modernisant l’application Easy Claim et en introduisant des services exclusifs et innovants, tels que la Easy Pay Card. La Easy Pay Card est une solution de tiers payant digitale, universelle et ultra-rapide, qui simplifie l’accès aux soins pour les  assurés internationaux. Ils n’ont ainsi plus besoin d’avancer de l’argent pour les soins coûteux.

INNOVATION SOCIETALE – Lauréats

OR – Allianz France – Le Revers de la médaille

A l’occasion du Safer Internet Day, Allianz France a lancé une campagne intitulée « Le revers de la médaille » visant à lever le voile sur le phénomène du cyberharcèlement et sensibiliser le grand public grâce aux témoignages des 8 sportifs de la Team Allianz qui révèlent les insultes les plus marquantes qu’eux-mêmes ou leurs pairs ont eu à subir. Ces propos ont été gravés au dos de leurs médailles qui ont été exposées, les 6 et 7 février 2024, sur le parvis de l’Hôtel de ville de Saint-Denis.

ARGENT – MACIF – Macif Service Cohabitation intergénérationnelle

Grâce au service de cohabitation intergénérationnelle, la Macif facilite l’accès au logement des jeunes et participe au pouvoir d’achat de ses sociétaires seniors en favorisant la rencontre entre générations.

Elle associe son expertise d’assureur Habitation au réseau national de cohabitation intergénérationnelle Cohabilis, Via le plan d’animation de la Macif, les sociétaires seniors et jeunes sont mis en relation avec la plateforme de Cohabilis pour être accompagnés par leurs collaborateurs, France entière.

BRONZE – Juridica – Kid’s Angels

Juridica et AXA ont décidé de s’engager pour défendre le droit des enfants.

Un programme solidaire de protection des enfants et de leurs droits.

avec 2 axes phares :

• La défense des enfants victimes de toutes formes de violences (physiques, sexuelles, psychologiques, …)
• La défense des enfants victimes de harcèlement scolaire

INNOVATION MARKETING – Lauréats

OR – SOLLY AZAR – L’option Family&Cie

La 1^ère complémentaire santé qui couvre toute la famille, y compris les Chiens et les Chats, grâce à l’option Family&Cie, disponible sur l’ensemble de la gamme (TNS/SENIORS et ACTIFS),

Cette solution novatrice et inédite permet, via un parcours de souscription unique, d’aborder en une question le sujet de l’assurance CHIENS CHATS en même temps que celui de la santé humaine.

ARGENT – MAAF Assurance – Home Run

Sensibiliser les 15-35 ans à la prévention routière en ancrant les bons réflexes du partage de la route et en alertant sur les dangers de la conduite sous influence.

Encourager les bons comportements au travers d’une expérience de jeu vidéo ludique partagée par des influenceurs partenaires de l’opération.

Véhiculer une image moderne et engagée de MAAF, en associant son nom à un jeu développé sur une plateforme populaire, Fortnite.

BRONZE – APRIL Moto – Ma période hivernale

Un dispositif conçu par et pour les motards, qui prend en compte la réalité de la réduction de l’usage pendant l’hiver, en appliquant une baisse de cotisation, tout en donnant la liberté de sortir ponctuellement son 2-roues. Ce dispositif inédit présente une solution alternative à l’hivernage classique en permettant de rouler occasionnellement l’hiver avec un maintien des garanties.

INNOVATION DISTRIBUTION – Lauréats

OR – COMPARADISE – Le premier algorithme de comparaison de rapport qualité/prix de mutuelles

L’objectif de l’innovation est de créer un scoring prenant en compte les besoins, les remboursements et le coût afin de donner à l’internaute une juste comparaison.

• Sélection et classement des 20 offres les plus proches du besoin exprimé : une note est rapprochée du prix pour en déduire un score de qualité / prix.

ARGENT – SPVIE Assurances – Alex, chatbot propulsé par l’IA

Alex, est un chatbot propulsé par une intelligence artificielle développée avec la solution Genii de Tolk.ai, qui utilise la puissance de ChatGPT-4 pour optimiser le service client des courtiers en assurances partenaires du groupe SPVIE.

BRONZE – MEILLEUR TAUX – La comparaison à 3 dimensions

Depuis Juillet 2024, Meilleurtaux.com et LeComparateurAssurance.com proposent sur leur service de comparaison d’assurance Auto et MRH cette comparaison à 3 dimensions:

• dimension prix
• dimension rapport Qualité / Prix
• dimension niveau de couverture

INNOVATION COMMUNICATION – Lauréats

OR – Les Furets – Campagne d’affichage

Dans sa toute première campagne d’affichage, Les Furets on fait appel à un procédé encore peu utilisé : l’IA générative pour incruster de manière subliminale dans un décor urbain le montant spectaculaire des économies qu’elle permet (360 € sur l’auto, 258 € sur la santé). Invitant chacun à débusquer pour mieux rappeler une évidence avec Les Furets, les économies sont parfois juste sous notre nez, à condition de savoir bien chercher…

ARGENT – Groupe VYV – Partenariat Groupe VYV / Mesdames.media

Il y a quelques mois, la journaliste Maïtena Biraben et son associée Alexandra Crucq ont créé un média 100% digital, positif et collaboratif dédié aux femmes de 45 ans et plus. Son objectif : faire sourire et réfléchir. Le Groupe VYV est le 1er acteur à avoir soutenu ce projet à travers un partenariat engagé. Ensemble, nous avons créé la série de vidéos « Comment je me suis relevée » : 6 témoignages extrêmement forts et touchants de ces drames qui peuvent toucher toutes les femmes et faire basculer des vies.

BRONZE – EX AEQUO

AXA Prévention – La tête ailleurs

L’association AXA Prévention s’appuie sur son 19^ème baromètre pour prendre la parole sur la crise de l’attention à laquelle font face les Français sur la route. L’objectif est de sensibiliser le public à ce nouvel enjeu de sécurité routière et amener au changement de comportement : Il est urgent de rappeler l’importance de la concentration au volant pour préserver sa vie et celle des autres.

ET

Groupe COVEA –Changer le regard

L’innovation consiste à s’occuper autant de l’environnement des collaborateurs en situation de handicap que d’eux-mêmes. C’est en changeant le regard de leurs managers, de leurs collègues qu’on améliore leur recrutement, leur inclusion et leur bien être dans l’entreprise.

INNOVATION AFFINITAIRE – Lauréats

OR – APRIL Marine – APRIL Marine Académie

1ère plateforme d’apprentissage 100% en ligne (multi-devices, français et anglais) dédiée au nautisme, accessible durant toute la durée de vie du contrat d’assurance plaisance.

• 3 univers (bateau à moteur, voilier monocoque et voilier multicoque),
• Des niveaux progressifs adaptés aux compétences, aux besoins et au programme de navigation du client,
• Un test de positionnement réalisé lors de la 1ère connexion pour personnaliser l’espace de formation
• Plus de 100 thématiques, 300 vidéos d’apprentissage, plus de 100 manœuvres, 150 fiches mémo
• Pour renforcer la mémorisation : des quiz de révisions personnalisés, basés sur l’intelligence artificielle

ARGENT – AXA France – Mon Pack Entrepreneur

Parce que 50% de ces micro-entrepreneurs ne sont pas assurés ou le sont insuffisamment, AXA France a lancé le 2 mai dernier une nouvelle proposition d’assurance inclusive, qui leur rend l’assurance plus accessible. Ce pack les accompagne dès la création de leur structure jusqu’au recrutement d’un premier employé.

BRONZE – GMF ASSURANCES   – Accueillir et accompagner les enfants « DYS »

Difficultés à lire, à parler, à compter, à se concentrer ou à effectuer des gestes de la vie quotidienne… un à deux enfants par classe sont concernés par des troubles de l’apprentissage tels que les troubles DYS.

Un dispositif complet proposant gratuitement du contenu pratique, pragmatique, pédagogique, clé en main, pour aider l’enseignant dans la pratique quotidienne de son métier en lien avec les programmes scolaires.

INNOVATION RELATION CLIENTS – Lauréats

OR – MATMUT – iSi l’Indemnisation simplifiée, un nouveau parcours Selface « Dégâts des Eaux »

Pouvoir déclarer plus facilement et à tout moment son dégât des eaux en ligne, pouvoir mettre en pause le temps de rechercher un document ou de prendre des photographies, pouvoir choisir son option d’indemnisation et recevoir directement le paiement selon éligibilité et ampleur des dommages. Dans ce dernier cas, le parcours présente l’avantage de pouvoir être réalisé en un temps, sans appel à son assureur et en totale autonomie.

ARGENT – MACIF – SAPIC – Solution d’Aide à la Priorisation des Irritants Clients

La Macif a décidé d’impulser une démarche d’amélioration continue en transformant les irritants collectés en autant d’axes de progrès. Pour ce faire, elle a créé le dispositif unifié, SAPIC, qui permet de centraliser l’ensemble des irritants, de les qualifier puis de prioriser leurs résolutions en fonction de leurs volumes et de leurs effets sur l’expérience client.

BRONZE – Direct Assurance – Avansur – Couvert / Pas Couvert

L’objectif du service Couvert/Pas Couvert est de résoudre l’un des irritants maieurs vécu par nos clients automobiles : la mauvaise surprise lors d’un sinistre. Nous avons cherché à offrir plus de transparence et de pédagogie à nos clients, afin qu’ils puissent connaître rapidement et sans effort leur niveau de couverture, à tout moment.

INNOVATION TECHNOLOGIQUE – Lauréats

OR – PERmute – PERmute

Fluidifier les transferts de contrats d’épargne-retraite (PER, PERP, PERCO, Madelin, Art. 83, …) entre les compagnies d’assurance, les distributeurs et leurs clients, tout en respectant la réglementation RGPD. Réduire le délai des transferts de contrat pour les clients.

Avec la participation de Cardif, Swiss Life, Suravenir et Spirica, PERmute a construit une plateforme SaaS qui normalise et sécurise les transferts de contrats d’épargne-retraite entre les compagnies d’assurance, ainsi qu’avec leurs distributeurs.

ARGENT – Kereis France + Axa Partners – L’IA au service de la réduction des contrôles médicaux assurés

• Pour éviter aux assurés de perdre du temps dans une procédure administrative et médicale stressante
• Rendre les contrôles efficients et pertinents à un moment clé du dossier sinistre,
• Simplifier le processus de gestion et réduire le nombre de contrôles pour se consacrer à la relation assuré et l’accompagnement humain par les gestionnaires sinistres.

BRONZE – SEDGWICK – viaOne

Faire dialoguer et collaborer tous les acteurs de la gestion de sinistres : clients, assureurs, courtiers et experts, dans des lieux et des langues différents peut s’avérer difficile. Chacun d’entre eux a cependant besoin d’accéder à l’information pour chaque dossier de manière fluide, et en temps réel.

Sedgwick a conçu viaOne pour simplifier la gestion des sinistres de ses clients et de ses assurés, au quotidien.

TROPHEE DE L’ASSURE SERVICE – Lauréats

OR – AXA France – ACT – AXA au cœur des Territoires

Protéger ses clients avec impACT : c’est l’objectif que s’est fixé le réseau AXA Prévoyance & Patrimoine en lançant l’offre solidaire ACT – AXA au Cœur des Territoires.

Plus qu’une offre solidaire, ACT est une plateforme d’engagement et de confiance qui réunit Clients, Agents généraux, collaborateurs AXA et Associations partout dans les territoires, permettant à chaque client de devenir donACTeur et à chaque Agent Général de devenir ACTeur d’un monde plus responsable.

ARGENT – MMA – SOS Covoiturage

MMA est le premier assureur à aller au-delà de la couverture habituelle du contrat Auto en apportant une solution d’assistance à son client covoituré face à l’annulation de son trajet à la dernière minute. Quelle que soit la raison de l’annulation du covoiturage, MMA réorganise le déplacement pour permettre à son client d’arriver à sa destination en toute sérénité.

BRONZE – EX AEQUO

HARMONIE Mutuelle – Mon Parcours Avenir Retraite

En France, 732 000 personnes âgées de 55 à 65 ans passent à la retraite chaque année. Or 68% des futurs retraités appréhendent le passage à la retraite et sont en défiance à l’égard des principaux acteurs du domaine (employeurs, caisse de retraite). Pour accompagner ses adhérents dans cette transition, Harmonie Mutuelle a conclu un partenariat avec ALPHONSE, expert de la retraite, et a développé en co-branding une plateforme digitale complète et personnalisée, permettant aux conseillers de proposer des solutions en lien avec les besoins des adhérents.

ET MATMUT – iSi l’Indemnisation simplifiée, un nouveau parcours Selface « Dégâts des Eaux »

Pouvoir déclarer plus facilement et à tout moment son dégât des eaux en ligne, pouvoir mettre en pause le temps de rechercher un document ou de prendre des photographies, pouvoir choisir son option d’indemnisation et recevoir directement le paiement selon éligibilité et ampleur des dommages. Dans ce dernier cas, le parcours présente l’avantage de pouvoir être réalisé en un temps, sans appel à son assureur et en totale autonomie.

TROPHEE DE L’ASSURE PRODUIT – Lauréats

OR – Juridica – Kid’s Angels

Un programme solidaire de protection des enfants et de leurs droits avec 2 axes phares :

• La défense des enfants victimes de toutes formes de violences (physiques, sexuelles, psychologiques, …)
• La défense des enfants victimes de harcèlement scolaire

Cette protection s’articule autour de 3 grands axes : La prévention, le mécénat, l’assurance avec la création d’une garantie harcèlement scolaire dans les contrats de protection juridique

ARGENT – SOLLY AZAR  – L’option Family&Cie

La 1^ère complémentaire santé qui couvre toute la famille, y compris les Chiens et les Chats, grâce à l’option Family&Cie, disponible sur l’ensemble de la gamme (TNS/SENIORS et ACTIFS),

Cette solution novatrice et inédite permet, via un parcours de souscription unique, d’aborder en une question le sujet de l’assurance CHIENS CHATS en même temps que celui de la santé humaine.

BRONZE – Wakam – Wakam x Korint : l’assurance Vélo Salarié

Au croisement de la mobilité durable et de l’assurance, l’offre de Wakam et Korint se distingue comme une initiative RSE de premier ordre.En privilégiant une distribution via des courtiers, Korint facilite une synergie inédite entre courtiers et clients entreprises en renforçant leur engagement pour une mobilité douce tout en offrant une couverture d’assurance solide.

Chaque année, les lauréats sont nombreux à communiquer sur cette reconnaissance qui est un atout certain pour les acteurs primés, aussi bien en interne pour valoriser l’entreprise et le travail des collaborateurs qu’en externe pour les clients, prospects ou partenaires. N’hésitez pas à nous contacter.

Manager de l’Année* – Lauréate

• Marie-Aude Thépaut, Directrice générale de CNP Assurances

Personnalité de l’année* – Lauréat

• Guillaume BORIE, Directeur Général d’AXA France

*Méthodologie Manager et Personnalité : Vovoxx Média Nous a sollicité par emailing des acteurs du secteur de l’assurance en mai et Juin dernier (un peu plus de 9000). Les managers et personnalités les plus cités ont été soumis au vote de personnalités du secteur qui s’est réuni le 27 juin 2024.

Nous remercions le jury des Trophées de l’Assurance 2024

Il était, cette année, présidé par Delphine MAISONNEUVE : Directrice générale du Groupe VYV et de VYV3 et Stéphane DUROULE : Directeur Général Délégué de Covéa Coopérations et Directeur général Assurances France de Covéa avec :

• Catherine ABIVEN : Présidente • CEGEDIM Assurances
• Sébastien ACEDO : Délégué général • Roam
• Amélie ANASTASSIADES : Directrice Excellence Client • Aesio
• Hervé BRUNIE : Directeur commercial courtage IARD • Generali France
• Laurent des BREST : Président • CFDP
• David DUBOIS : Directeur des partenariats & Synergies • Groupe PREVOIR et Président • ASSURONE
• Cornélia FEDERKEIL : Secrétaire générale • AAM
• Charlotte GIRARD : Directrice Sinistres IARD, au sein de la Direction de la Relation Sociétaire • Groupe Matmut
• Christophe HAUTBOURG : Directeur général • PLANETE CSCA
• Isabelle HÉBERT : Présidente • Parité Assurances • Membre du Comité Exécutif et Directrice de l’Unité Data, Engagement, Marketing et Stratégie • Allianz France
• Arnaud HOZATTE : Directeur du développement affinitaire • Mutuaide
• Sophie HOZATTE : Déléguée Générale • FG2A
• Karim IROUCHE : Président Directeur Général • Groupe FINARE
• Jean-Manuel KUPIEC : Conseiller du Directeur Général • OCIRP
• Fanny LALUC : Directrice générale • APRIL Moto
• Claire LÉAUTÉ : Directrice Générale • Suravenir Assurances, spécialiste de l’assurance des biens et des personnes, filiale du Crédit Mutuel Arkéa 
• Valérie LESELBAUM STEPLER : Directrice Coordination Commerciale et support au développement des Assurances Collectives • AXA France
• Cédric MÉNAGER : Directeur Général • Lesfurets
• Anani OLYMPIO : Responsable Recherche et Prospective Stratégique • CNP Assurances
• Stéphane PENET : Directeur Général Adjoint • France Assureurs
• Vincent ROUSSAT : Conseiller Technique à la Direction du Développement des Assurances Mutualistes • Mutualité Française
• Stéphane SAVALLE : Co-fondateur • AssurN’Co

Nous remercions tous nos partenaires :

AF2A, aïkan, Assurn’Co, CegedimAssurances, Docaposte, FG2A, Fidelidade, Foundever, GPA 26, Lesfurets, Mutuaide, Pack Solutions, Salesforce, zaion

Et nos soutiens :

L’Association des Assureurs Mutualistes, agéa, Fil Social, France Assureurs,  Mutualité Française, OCIRP, Parité Assurance, Roam, Vovoxx Média

Un événement produit par Vovoxx Média.