Harmonie Mutuelle a dévoilé sa nouvelle offre de gestion en santé collective, désormais totalement digitalisée et modulable. Cette solution a été conçue pour répondre aux besoins spécifiques des services des ressources humaines (RH) et des salariés, tout en simplifiant les démarches administratives.
En s’appuyant sur une approche dématérialisée, Harmonie Mutuelle réaffirme son engagement en faveur d’une gestion plus performante, responsable et adaptée aux évolutions technologiques.
Une gestion en santé collective entièrement digitalisée
Avec près de 240 millions d’actes de prestation santé traités chaque année, Harmonie Mutuelle met à disposition une plateforme 100 % en ligne, permettant aux services RH d’effectuer les formalités administratives courantes 24h/24 et 7j/7. Grâce à cette solution, l’affiliation des nouveaux salariés est simplifiée, et peut être réalisée en moins de 24 heures. Par ailleurs, 98 % des remboursements sont traités automatiquement dans le même délai, garantissant ainsi une rapidité de traitement inédite.
Cette digitalisation s’accompagne d’un investissement de 30 millions d’euros par an dans les technologies informatiques, assurant une évolution continue des services proposés aux entreprises et à leurs salariés.
Un accompagnement personnalisé pour les services RH
En complément des outils digitaux, Harmonie Mutuelle met à disposition une équipe de 300 conseillers répartis sur l’ensemble du territoire français. Ces experts offrent un accompagnement dédié aux services RH, disponible par téléphone avec un taux de réponse immédiate de 95 %. Ce dispositif garantit une assistance de proximité, que ce soit pour des formalités courantes ou des situations complexes, telles que la gestion administrative lors du décès d’un salarié.
L’offre propose également des services complémentaires, comme des tableaux de bord personnalisés ou la délégation de gestion pour certains processus, permettant aux entreprises de se concentrer sur l’essentiel : le bien-être de leurs collaborateurs.
Un accès simplifié aux services pour les salariés
Pour les salariés, la solution de gestion 100 % en ligne permet un accès permanent à leur mutuelle via un espace digital. Ils peuvent y télécharger leur carte de tiers-payant, suivre leurs remboursements, ou encore utiliser des services de téléconsultation. Ce dispositif s’accompagne d’un réseau de 400 000 professionnels de santé partenaires, offrant ainsi le plus large réseau de tiers-payant du marché.
En complément, Harmonie Mutuelle propose des services spécifiques tels que l’accès à un second avis médical ou la possibilité de téléconsulter un médecin, même les week-ends et jours fériés.
Une gestion responsable et engagée
Cette solution dématérialisée s’inscrit dans la démarche de responsabilité sociale et environnementale d’Harmonie Mutuelle. Grâce à la digitalisation complète des processus, l’empreinte carbone est réduite, avec une affiliation en ligne ayant une empreinte carbone trois fois inférieure à celle d’une affiliation papier.
Harmonie Mutuelle s’engage également à réduire ses émissions de gaz à effet de serre de 48,2 % d’ici 2030.
Avec cette nouvelle offre modulable et entièrement digitalisée, Harmonie Mutuelle se positionne comme un acteur clé de la gestion en santé collective, alliant efficacité, innovation et responsabilité. Elle répond aux besoins croissants des entreprises et de leurs salariés, tout en s’adaptant aux défis environnementaux et technologiques de demain.
