L’étude du Groupe APICIL de juin 2024 révèle les attentes des assurés en matière d’innovation en santé et prévoyance. Une transformation des offres est largement attendue pour mieux répondre aux besoins.
En juin dernier, Groupe APICIL a sondé ses adhérents pour cerner leurs attentes en innovations en santé et prévoyance. Ce sondage, qui a vu une participation active, révèle des insights pour orienter les futures offres.
Des innovations en santé attendues
Les résultats de l’enquête montrent un vif intérêt pour l’élargissement des prestations de santé. Les adhérents expriment un besoin marqué pour l’intégration de nouveaux forfaits dans leur contrat de santé, notamment :
- 62 % des sondés plébiscitent les forfaits cures thermales,
- 61 % souhaitent des forfaits de remboursement pour médicaments alternatifs,
- 60 % voudraient des forfaits pour médicaments prescrits non remboursés par la Sécurité sociale.
D’autres demandes incluent des forfaits pour des services de pédicure, de podologie, de santé mentale, et de conseils en nutrition, soulignant une volonté de diversification des couvertures santé.
Préférences en matière de prévoyance
En matière de prévoyance, les adhérents aspirent à une meilleure protection face aux aléas de la vie avec des dispositifs tels que :
- 46 % demandent une assurance de protection juridique,
- 40 % cherchent une garantie pour préserver leur pouvoir d’achat en cas de coups durs,
- 33 % souhaitent un accompagnement administratif post-sinistre.
Les répondants montrent également un intérêt pour une assurance perte d’emploi, une assurance voyage internationale, et une protection pour les locataires, garantissant le paiement du loyer même en cas de décès du co-bailleur.
Un souhait de diversification
La diversification des contrats est également un axe d’innovation significatif :
- 39 % des participants sont intéressés par une assurance pour animaux de compagnie,
- 26 % par une assurance pour les moyens de transport doux tels que le vélo ou la trottinette
- 19 % envisagent une assurance contre les loyers impayés.
Des programmes de fidélité largement plébiscités
Un large consensus se dégage sur le programme de fidélité, avec 80 % des sondés favorables. Les attentes sont claires. Il s’agit d’avoir une couverture améliorée pour des postes spécifiques, en récompense d’une consommation responsable, une cagnotte pour couvrir les restes à charge ou les dépenses imprévues, ou encore des paliers de garanties supplémentaires en fonction de l’ancienneté de l’adhésion.
Article écrit selon CP.
