Dans une époque marquée par des transformations rapides, le secteur de l’assurance, comme de nombreux autres, est confronté à des défis d’attractivité et de gestion des talents.
L’Assurance en Mouvement a récemment mené une enquête auprès des professionnels du secteur qui révèle des insights précieux sur la perception du capital humain, son rôle dans la performance des entreprises et les stratégies pour améliorer l’attractivité du secteur. Les résultats de cette étude* mettent en lumière la nécessité d’investir dans le capital humain et l’innovation pour attirer comme retenir les talents.
Capital humain et performance d’entreprise
Dans le contexte actuel, le débat sur la primauté entre performance financière et valorisation du capital humain dans les entreprises de tous secteurs prend de l’ampleur. Notre enquête auprès des professionnels de l’assurance révèle des perspectives intéressantes à ce sujet.
En effet, seuls 22,22% des répondants estiment que les entreprises, en général, accordent autant d’importance au capital humain qu’à la performance financière, tandis qu’une majorité de 68,52% pense que cette considération est réservée à une minorité d’entreprises. Un faible 9,26% ne voit pas ce changement de paradigme.
L’importance du capital humain dans l’assurance
L’importance du capital humain est reconnue, avec 67,92% des professionnels le considérant comme l’actif le plus précieux de l’entreprise, contre 32,08% qui ne partagent pas cet avis.
Cette reconnaissance est d’autant plus prononcée dans le secteur de l’assurance où 88,68% des répondants croient que les entreprises valorisant leur capital humain sont mieux positionnées pour performer dans un environnement concurrentiel. Cette croyance est quasi-unanime lorsque 96,15% des participants partagent l’idée que l’humain est essentiel à la performance durable de l’entreprise.
L’investissement dans le capital humain est considéré comme primordial, avec 92,31% des professionnels estimant que le secteur de l’assurance doit renforcer ses investissements dans ce domaine.
Valeur d’entreprise et capital humain : intimement liés
Quant à la perception de la valeur d’une entreprise par ses clients, 23,08% affirment que le capital humain en est le principal facteur, tandis que 69,23% reconnaissent son importance mais pas de manière exclusive. Seuls 7,69% ne le voient pas comme un facteur déterminant de la valeur de l’entreprise pour les clients.
Ces données mettent en évidence un consensus clair parmi les professionnels du secteur de l’assurance : pour naviguer avec succès dans le paysage concurrentiel actuel et répondre aux attentes des clients, les entreprises doivent réévaluer et renforcer leur engagement envers leur capital humain. La valorisation des talents n’est donc pas seulement une question de responsabilité sociale ou éthique, mais une stratégie centrale pour la croissance durable et la compétitivité.
Repenser l’attractivité du secteur de l’assurance : enjeux et stratégies
L’attractivité du secteur de l’assurance est aujourd’hui au cœur des préoccupations des professionnels, confrontés à une série de défis significatifs. Notre enquête met en lumière les dimensions multiples de cette problématique, ainsi que les pistes pour y remédier.
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Un secteur en quête d’attractivité
D’après notre étude, une majorité écrasante de 76,47% des professionnels perçoivent le secteur de l’assurance comme manquant d’attractivité. Ce constat interpelle sur plusieurs fronts, notamment sur les difficultés de recrutement, la rétention des talents, le turnover élevé, et le risque de perte de collaborateurs engagés. Ces enjeux se manifestent à travers le manque de ressources, la difficulté à attirer les nouvelles générations sur le marché du travail, et un besoin pressant de valorisation des métiers du secteur.
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Urgence et nécessité d’action
Face à cette situation, près de 96% des répondants s’accordent sur la nécessité d’agir, avec plus de la moitié (52,94%) appelant à une action urgente. Les raisons invoquées sont multiples : outre les difficultés de recrutement et de rétention des talents, la perception négative du secteur et son image jugée trop technique ou opaque constituent des obstacles majeurs. De plus, le secteur se trouve confronté à la nécessité de s’adapter aux évolutions économiques, organisationnelles et réglementaires, en plus de répondre aux attentes sociales et environnementales actuelles.
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Pistes pour améliorer l’attractivité
Les professionnels ayant répondu à notre enquête proposent diverses stratégies pour rendre le secteur plus attractif. Ces dernières s’articulent autour de deux grands axes : la communication externe et l’organisation interne.
- Communication externe
Il est impératif de mieux communiquer sur la vocation protectrice de l’assurance, de valoriser son rôle social et économique, et de moderniser son image. Ceci passe par une communication plus audacieuse et pédagogique, l’utilisation de nouvelles technologies, ainsi que la mise en lumière de la diversité des métiers et des carrières offertes par le secteur.
- Organisation interne
Sur le plan interne, le secteur doit s’attaquer à son image d’opacité en proposant une offre de services enrichie, en augmentant les salaires, et en renforçant les liens avec les centres de formation. Il est aussi conseillé de valoriser les talents à travers le storytelling, de développer les marques employeurs, et de favoriser les parcours en alternance.
Parmi les professionnels de l’assurance le consensus est donc clair sur l’urgence de repenser l’attractivité du secteur pour en finir avec l’image de « l’assureur/voleur ». Les défis sont nombreux, mais les pistes de solutions sont à la fois variées et prometteuses. En adoptant une approche holistique qui intègre à la fois des améliorations internes et une communication externe plus efficace, le secteur de l’assurance peut espérer renforcer son attractivité et se positionner favorablement pour attirer et retenir les talents nécessaires à son développement futur.
Stratégies avancées pour renforcer l’attractivité dans le secteur de l’assurance
Mais l’attractivité du secteur de l’assurance ne repose pas uniquement sur l’amélioration de sa communication et de son image. Elle implique également de répondre aux attentes profondes des collaborateurs actuels et potentiels, ainsi qu’aux défis spécifiques liés au recrutement et à la gestion des talents. Les résultats de notre enquête mettent en évidence plusieurs aspects cruciaux de ces attentes et défis.
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L’importance du sens dans la carrière
Une grande majorité des professionnels du secteur, soit 86,96%, affirment que les entreprises d’assurance doivent incorporer un besoin de sens dans les carrières, particulièrement sous les angles sociétal et environnemental.
Cette tendance reflète une prise de conscience croissante de l’importance des valeurs et de l’impact sociétal dans le choix de carrière, en particulier chez les nouvelles générations.
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Les défis du recrutement
Le secteur fait face à d’importants défis de recrutement, avec 89,13% des répondants reconnaissant cette difficulté. La concurrence d’autres secteurs perçus comme plus attractifs et une difficulté à répondre aux attentes des nouvelles générations exacerbent ce problème.
En effet, 84,44% des professionnels partagent l’avis que le secteur de l’assurance peine à recruter, en grande partie à cause d’une inadéquation entre les attentes des candidats et ce qui est offert.
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La valorisation de l’expérience et de l’âge
Concernant la valorisation de l’âge et de l’expérience, une majorité voit dans l’âge une richesse. En effet, 55,56% des participants sont d’accord sans réserve sur le fait que l’expérience des seniors représente un atout précieux, tandis que 28,89% se montrent ouverts à cette idée.
Seulement 4,44% considèrent cette notion comme sans intérêt, soulignant une reconnaissance globale de l’importance de l’expérience dans le secteur.
Implications pour le secteur
Ces résultats soulignent la nécessité pour les entreprises d’assurance d’adopter des stratégies holistiques qui ne se limitent pas à des ajustements superficiels. Incorporer un sens plus profond dans les carrières, adresser spécifiquement les défis de recrutement en se positionnant comme un employeur de choix pour les nouvelles générations, et reconnaître la valeur de l’expérience et de la diversité d’âge dans les équipes sont autant de leviers d’action.
Améliorer l’attractivité du secteur de l’assurance nécessite donc une approche multifacette. Elle doit non seulement tenir compte des aspirations à un travail porteur de sens, mais également reconnaître et répondre aux défis de recrutement, tout en valorisant la richesse apportée par l’expérience des seniors.
En engageant des actions concrètes sur ces fronts, le secteur de l’assurance peut non seulement améliorer son attractivité mais également se positionner avantageusement dans la compétition globale pour les talents.
Les talents dans le secteur de l’assurance : diversité, défis et stratégies d’attraction
Les résultats de notre enquête offrent également un éclairage précieux sur la perception des talents dans l’assurance et les défis associés à sa gestion. Mais également sur les stratégies potentielles pour son développement et sa rétention.
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Définition et caractéristiques du talent
Les professionnels du secteur de l’assurance ont identifié une gamme étendue d’attributs définissant le talent, mettant en lumière la diversité des compétences et qualités valorisées. Parmi ces caractéristiques, l’adaptabilité, l’agilité, l’altruisme, la capacité à communiquer, la curiosité, l’engagement, et le leadership se distinguent.
Cette variété témoigne de l’importance d’un spectre large de compétences et d’attitudes, allant au-delà des qualifications techniques pour englober des qualités humaines et relationnelles essentielles.
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Fuite et pénurie de talents
Notre enquête révèle que 48,52% des participants perçoivent une fuite des talents hors du secteur. Une situation qui souligne la compétition accrue avec d’autres industries pour attirer et retenir les meilleurs éléments.
Parallèlement, 62,53% des répondants signalent une pénurie de talents au sein du secteur, accentuant la nécessité d’adopter des stratégies efficaces pour pallier ce manque.
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Décentralisation des talents
46,15% des professionnels répondants disent observer une tendance à la dispersion géographique des compétences.
Cette question de la décentralisation des talents soulève des considérations importantes sur l’organisation du travail et l’accessibilité des opportunités professionnelles à travers différentes régions.
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Inclusion et talents verts
L’inclusion émerge comme un levier potentiel d’attraction et de rétention des talents, avec 39,25% des répondants affirmant son importance et 54,25% considérant cela comme une possibilité.
De plus, l’intégration de compétences vertes et de talents sensibles aux enjeux environnementaux est soutenue par 51,28% des professionnels. Ce résultat indique une reconnaissance croissante des défis sociétaux et environnementaux dans le secteur de l’assurance.
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Conscience et visibilité des talents
La grande majorité (97,44%) des personnes interrogées reconnaissent connaître des talents au sein du secteur. Et, une proportion similaire (97,21%) approuve l’idée de rendre le capital humain plus visible. Ces données suggèrent une forte prise de conscience de la présence et de l’importance des talents, ainsi qu’un consensus sur la nécessité de valoriser et de promouvoir ces derniers.
Ces chiffres sans appel soulignent l’importance cruciale de reconnaître, d’attirer, et de retenir les talents dans le secteur de l’assurance. Face aux défis de pénurie, de fuite, et de décentralisation des talents, ainsi qu’à l’impératif d’inclusion et de prise en compte des enjeux environnementaux, les entreprises d’assurance sont appelées à développer des stratégies innovantes. Cela inclut la valorisation de la diversité des compétences, l’amélioration des pratiques de recrutement, et l’engagement vers une culture d’entreprise plus inclusive et responsable.
Réinventer le secteur de l’assurance à travers ses talents
Notre enquête révèle donc des insights profonds et constructifs sur l’importance cruciale du capital humain, les défis d’attractivité du secteur, et la reconnaissance et gestion des talents. Alors que le secteur navigue dans un environnement en constante évolution, marqué par des attentes sociétales changeantes et des innovations technologiques rapides, elle met en lumière des pistes d’action claires pour les compagnies d’assurance.
L’urgence d’investir dans le capital humain et de revaloriser l’attractivité du secteur est manifeste. La nécessité d’adapter les stratégies de communication, de valoriser l’expérience et la diversité des talents, et d’intégrer des perspectives plus larges concernant les enjeux sociétaux et environnementaux sont des thèmes récurrents. Ces efforts doivent viser non seulement à attirer de nouveaux talents mais également à retenir les compétences précieuses déjà présentes dans le secteur.
*Composition du panel
L’enquête de l’Assurance en Mouvement a vu la participation de 489 professionnels du secteur, répartis entre sociétés d’assurance, mutuelles, institutions de prévoyance, cabinets de courtage, insurtechs, et autres intermédiaires.
Parmi eux, 41,67% sont dirigeants ou membres du comité de direction, 15,11% spécialistes en ressources humaines, et 23,22% managers d’équipe, illustrant une diversité de perspectives au sein de notre étude.
