Europ Assistance, l’un des leaders de l’assistance, innove en offrant à ses clients un accès simplifié à leur carte d’assurance grâce au wallet mobile de leurs smartphones.
Cette initiative s’inscrit dans une démarche de digitalisation et d’amélioration de l’expérience client.
En partenariat avec Captain Wallet by Brevo, Europ Assistance permet désormais à ses clients de disposer de toutes les informations de leur contrat directement sur leur téléphone. Les assurés peuvent ainsi accéder à leur carte d’assurance, consulter les détails de leur contrat, les numéros utiles et même bénéficier de notifications personnalisées.
« Nous sommes ravis de collaborer avec Captain Wallet by Brevo pour apporter cette solution innovante à nos clients« , déclare Francine Abgrall, directrice de la ligne métier Voyage chez Europ Assistance France. « Notre objectif est de renforcer notre relation avec nos assurés en leur simplifiant l’accès à leur assurance, où qu’ils soient. »
Ce service offre un avantage significatif pour les voyageurs, leur permettant de consulter leur carte d’assurance hors ligne, que ce soit en France ou à l’étranger. Cela garantit une plus grande tranquillité d’esprit et une accessibilité accrue à leurs informations d’assurance en cas de besoin urgent.
En plus de dématérialiser les cartes d’assurance, la solution développée par Captain Wallet by Brevo permet à Europ Assistance d’engager ses clients via des notifications push, optimisant ainsi la communication et l’interaction client.
Axel Detours, co-fondateur de Captain Wallet By Brevo, souligne l’importance de cette innovation : « Le wallet mobile est un canal de communication puissant et sous-exploité. Nous sommes fiers d’aider Europ Assistance à exploiter pleinement ce potentiel pour améliorer l’expérience de ses clients. »
Cette initiative illustre l’engagement d’Europ Assistance à intégrer des innovations technologiques pour améliorer ses services et reflète une tendance croissante dans le secteur de l’assurance à adopter des solutions numériques pour répondre aux besoins changeants des clients.
