Les tendances actuelles dans le secteur de l’assurance mettent en lumière l’impact de l’Insurtech et de la gouvernance environnementale, sociale et de gouvernance (ESG).
De la gestion des risques climatiques à l’adoption de nouvelles technologies comme l’Internet des Objets (IoT) et l’analyse de données, les assureurs innovent à un rythme accéléré. Découvrons, en synthèse, comment ces tendances façonnent l’avenir du secteur.
L’innovation accélérée dans l’Assurance
Bien que le secteur de l’assurance ne soit pas traditionnellement considéré comme un précurseur en matière d’innovation, les assureurs intensifient leurs efforts. La pandémie a démontré la résilience du secteur, accélérant la digitalisation de l’expérience client et la transition des modèles traditionnels en face à face.
La centricité client : un élément clé pour prospérer
La centricité client est cruciale pour les assureurs. Face à l’évolution des attentes des clients en matière de service et de produits personnalisés, les assureurs innovent continuellement et adoptent les technologies disponibles dans leur parcours de transformation digitale.
Les défis et opportunités du climat
Le risque climatique est devenu une préoccupation au niveau de la direction et du conseil d’administration. Les assureurs, grâce à leur influence et à leur capacité prédictive, peuvent entraîner un changement sociétal positif en adoptant des mécanismes tels que la tarification appropriée, la gestion des libellés des polices, et l’utilisation des données pour informer l’opinion publique.
Les tendances technologiques clés
Les tendances technologiques majeures incluent la technologie d’automatisation, l’adoption du cloud et l’utilisation de l’IoT. L’analyse de données, l’Intelligence Artificielle (IA), et la Robotic Process Automation (RPA) sont utilisées pour améliorer l’expérience client et réduire les coûts.
L’Internet des objets (IoT)
L’utilisation croissante de l’IoT, y compris les dispositifs de télémétrie et les appareils portables, permet aux assureurs de personnaliser les produits et de réduire les coûts liés aux primes et aux risques.
Les tendances de 2023 soulignent l’importance de l’innovation et de l’adoption de l’ESG dans le secteur de l’assurance. En mettant l’accent sur la centricité client et en adoptant des technologies de pointe, les assureurs sont bien positionnés pour naviguer dans un environnement en constante évolution.
