Comment passer vraiment au digital? Quels gains en terme de ventes? Quelles sont les conséquences pour la gestion des ressources humaines? Tanguy Polet, « chief customer officer » de Swiss Life France explique ce qu’il est en est pour sa compagnie.
Les assureurs français évoquent tous avec une pointe d’angoisse la transition ou la rupture digitale, mais qu’en est-il réellement ? Que signifie vraiment pour eux cette fameuse digitalisation ? Tanguy Polet, « chief customer officer » de Swiss Life France explique ce qu’il est en est pour sa compagnie. Une transformation représentative des pratiques actuelles des assureurs voulant rester dans la course, tandis que certaines mutuelles tardent à se lancer. Voir ITW de Ivan Best.
Tanguy Polet "Elles doivent être re-conçues, sur le mode du « design thinking »"
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