Les acteurs, qui traitent de près ou de loin le voyage, ont tous la même envie : devenir le compagnon indispensable pour la réussite du séjour.
En devenant un réflexe des voyageurs, les acteurs peuvent collecter de la donnée et conserver le client dans leur propre écosystème. A l’image de Booking ou Google, Allianz Partners ambitionne de faire de même avec sa nouvelle plateforme baptisée Allyz.
La plate-forme digitale Allyz offre un éventail de services depuis un écosystème unique, conçu pour trouver l’inspiration et faciliter les déplacements :
- l’explorateur de destinations, pour découvrir des itinéraires et expériences sur le lieu de voyage, ou obtenir des informations liées à la COVID
- le portefeuille voyageur, pour enregistrer les informations relatives au séjour, ajouter des réservations de vol et recevoir des mises à jour concernant le voyage
- les solutions de protection, telles que l’annulation voyage ou l’assistance médicale
- les alertes voyage, qui proposent des informations actualisées en temps réel concernant la sécurité sur le lieu de voyage
- l’indemnisation instantanée en cas de retard de vol, qui permet d’être immédiatement remboursé si l’avion est retardé et d’accéder gratuitement au salon de l’aéroport
- l’accès digital aux services de télésanté, tels que l’outil « Symptom Cheker », le tchat en ligne avec un médecin, ainsi que de la téléconsultation et du téléconseil médical
- une assistance disponible 24h/24, 7j/7
Allyz fonctionne selon un modèle d’adhésion gratuit, avec la possibilité d’accéder à différentes fonctionnalités premium payantes, selon la formule choisie.
En s’inscrivant sur la plate-forme, l’utilisateur peut donc accéder à plusieurs solutions et services proposés gratuitement, puis mettre à jour son compte pour bénéficier de la formule premium et obtenir des services complémentaires. La plate-forme est déjà disponible en Espagne, en Allemagne et en France. Le déploiement mondial est prévu courant 2021-début 2022.
« Pour Allianz Partners, la création d’Allyz marque un tournant dans nos interactions avec les clients. L’industrie du voyage a été profondément touchée et menacée ces derniers mois. Dans le monde post-COVID-19, les voyageurs seront encore plus exigeants, notamment en ce qui concerne leur sécurité et leur bien-être. Cette nouvelle tendance consistant à penser en termes d’écosystèmes nous offre davantage d’opportunités, aussi bien pour nous différencier que pour fidéliser nos clients et gagner leur confiance à long terme », se félicite Lydie Hippon Darde, Directrice de l’unité Nouveaux modèles chez Allianz Partners.
« Il s’agit d’une avancée majeure pour Allianz Partners, dans la mesure où nous anticipons un changement dans le comportement des consommateurs. Par conséquent, nous développons des outils innovants pour attirer de nouveaux types de voyageurs, notamment les jeunes qui ne pensent pas toujours à souscrire à une assurance. Avec la reprise des déplacements, nous sommes prêts à accompagner les voyageurs dans l’organisation de leur séjour, avec des solutions d’assurance pratiques, conçues pour gagner la confiance de nos clients. L’objectif d’Allianz Partners est de s’imposer, dans nos secteurs d’activité, comme le partenaire incontournable des consommateurs en quête de sérénité. Nous sommes impatients de lancer des offres similaires dans les domaines de la santé, de la mobilité et de la protection à domicile », explique Sirma Boshnakova, P.D.G. d’Allianz Partners.
