Les intermédiaires de proximité (Agents général, courtiers, conseillers en gestion de patroimoine,…) s’adaptent aux transformations mais doivent faire face à un autre défi, celui de s’engager dans la révolution digitale, de s’investir et d’avoir une vision positive et progressiste des outils digitaux. Ils doivent demeurer au cœur des nouveaux parcours digitaux de leurs clients pour devenir intermédiaires de proximité connectés.
Les réseaux sociaux, les communautés de clients et les influenceurs sont des phénomènes sociaux et aussi commerciaux intégrés dans l’influence digitale des entreprises, quelles que soient leurs tailles ! Les réseaux de proximité sont des entreprises qui doivent s’investir, essayer, pratiquer et déployer leur influence digitale qui amènera certes de l’influence et de la notoriété, mais surtout de la croissance (affaires nouvelles, fidélisation…). Ils sont, au cœur de la relation client, et utiliseront de plus en plus les outils digitaux qui permettent d’avoir un suivi régulier, moderne et attentionné de leur clientèle, d’augmenter l’interaction avec leurs clients et aussi de se consacrer, encore plus, au conseil ! Les réseaux de proximité ont donc la responsabilité de s’investir dans les outils digitaux d’influence afin de renforcer leur présence locale, de créer des réseaux d’échange, de développer des initiatives et leurs affaires.