"L’enjeu : pouvoir continuer à avoir une relation avec le client"

Nelly Brossard part à la rencontre de ceux qui réinventent l’assurance ! Et proposent des échanges avec les fondateurs et fondatrices d’insurtech qui réinventent et transforment l’assurance sur l’ensemble de la chaîne de valeur. Nelly Brossard pose 10 questions à Eric Mignot fondateur de + Simple, dont celle-ci, qui compte tenu de notre ligne éditoriale, a retenu toute notre attention : Quelle est votre vision de l’évolution du secteur de l’assurance ? (voir intégralité de l’interview)
Notre vision du secteur est qu’il va y avoir un fort recentrage sur le client et un impératif de factorisation de la technologie dans la stratégie de tous les acteurs. Donc des fonctions aujourd’hui « subalternes » que sont le marketing et l’IT vont devenir rapidement centrales au même titre que la « technique ». L’enjeu est le fait de pouvoir continuer à prétendre pouvoir avoir une relation avec le client et ne pas être cantonné à rôle de fournisseur de service annexe. Ce changement profond a déjà existé dans d’autres industries et notamment dans les télécommunications qui étaient des métiers d’ingénieurs il y a 20 ans et qui sont des métiers de marketing aujourd’hui. La transformation sera plus rapide dans l’assurance car elle est rendue vitale par l’importance croissante de la donnée rendue possible par la technologie et très largement exploitée par les nouvelles entreprises au premier rang desquelles les GAFA.