La collaboration entre l’assurtech Qover, le constructeur BMW et l’assureur Wakam donne naissance à une solution d’assurance embarquée pour le marché automobile irlandais.
Cette initiative illustre l’essor de l’innovation dans les services numériques associés à la mobilité et renforce l’importance de l’expérience client dans la distribution d’assurance.
Une stratégie de distribution alignée sur les usages digitaux
Qover, assurtech belge soutenue par Zurich Global Ventures, s’associe à BMW et MINI pour proposer une plateforme d’assurance automobile en Irlande. Cette offre s’inscrit dans le modèle d’assurance embarquée, intégrée directement dans le parcours client automobile, avec un accès 100 % en ligne ou via un service d’assistance.
Les clients peuvent ainsi obtenir un devis, souscrire à leur contrat, le modifier ou le résilier de manière totalement dématérialisée. Cette approche omnicanale allie simplicité, autonomie et personnalisation, éléments devenus essentiels dans l’évolution des attentes clients en matière d’assurance automobile.
Une couverture pensée pour les véhicules de nouvelle génération
La solution développée par Qover s’adresse à une large gamme de véhicules, y compris les modèles électriques et hybrides, avec des garanties spécifiques comme la protection des batteries ou des câbles de recharge. Elle inclut aussi l’accès garanti à des ateliers agréés BMW et MINI pour toute réparation avec des pièces d’origine, un facteur de réassurance important dans la relation client.
Cette orientation vers des besoins techniques liés à l’électrification du parc automobile renforce l’offre de valeur patrimoniale du contrat, en répondant aux problématiques de maintenance et de durabilité des véhicules.
Une alliance tripartite pour transformer l’expérience client
Le partenariat implique également Wakam, acteur B2B2C (business-to-business-to-consumer) spécialisé dans les solutions d’assurance intégrées. En apportant ses technologies et son expertise en assurance digitale, Wakam joue un rôle clé dans l’industrialisation du modèle embarqué, tout en garantissant la conformité et l’efficacité opérationnelle.
Selon Quentin Colmant, PDG et cofondateur de Qover, cette initiative illustre comment l’assurance embarquée peut transformer à la fois l’expérience client et la relation distributeur. En intégrant des outils numériques dans les parcours retail, les marques comme BMW renforcent leur proposition de service tout en simplifiant l’accès à l’assurance.
Une vision commune de l’assurance embarquée premium
Pour Catherine Charrier-Leflaive, PDG du groupe Wakam, cette collaboration marque un tournant dans la personnalisation des contrats automobiles. Elle souligne la capacité de l’assurance embarquée à répondre aux exigences d’instantanéité et de fluidité, tout en intégrant une logique de prévention et de fidélisation.
Avec ce lancement en Irlande, Qover s’ouvre un terrain stratégique dans le secteur de l’automobile premium, en démontrant la valeur ajoutée d’une assurance intégrée, digitalisée et accessible. Le modèle pourrait inspirer d’autres constructeurs ou distributeurs à intégrer une brique assurantielle directement dans leur offre, en particulier sur des marchés en forte transformation.
Une dynamique à suivre pour les professionnels du secteur
Cette annonce confirme l’orientation stratégique prise par de nombreux acteurs pour développer des services d’assurance embarquée dans l’univers automobile. Elle témoigne également de la complémentarité entre assureurs traditionnels, constructeurs automobiles et assurtechs dans la conception de produits innovants à forte valeur d’usage.
Les professionnels du secteur assurantiel devront suivre de près ces évolutions pour anticiper les nouveaux standards en matière de distribution, de personnalisation des garanties et de relation client.
