Un programme novateur alliant protection du quotidien et fidélisation voyage voit le jour à Hong Kong.
Dans un contexte de transformation numérique et de diversification des offres d’assurance, Zurich Insurance (Hong Kong) et la compagnie aérienne Cathay ont lancé un programme original liant protection assurantielle et récompenses fidélité. Baptisé Protect daily lives, Earn Miles, ce partenariat permet aux membres du programme Cathay de souscrire des assurances générales tout en cumulant des Asia Miles, points de fidélité emblématiques du transporteur asiatique. Cette initiative reflète la convergence croissante entre assurance, voyage et expérience client personnalisée, au cœur des stratégies d’innovation du secteur.
Une expérience client enrichie par l’assurance embarquée
Accessible directement via la plateforme numérique Cathay Shop, cette nouvelle offre repose sur un modèle d’assurance embarquée (embedded insurance), qui permet aux assurés de protéger leurs biens et leur mobilité en quelques clics. Les utilisateurs peuvent notamment souscrire à une couverture mobile, habitation ou automobile, et bénéficier d’un parcours 100 % digital fluide, grâce à la technologie développée dans le cadre de la solution Zurich Edge.
Cette stratégie s’inscrit dans une logique plus large d’écosystèmes connectés, dans laquelle les assureurs collaborent avec des acteurs d’autres secteurs pour toucher des clients en dehors des circuits traditionnels. Ici, l’alliance entre Cathay et Zurich permet d’aligner distribution alternative, valeur ajoutée client et fidélisation.
Récompenser la souscription : des miles pour chaque protection
Au cœur du dispositif : la récompense. Pour chaque 2 dollars dépensés dans une police d’assurance via Cathay Shop, les membres obtiennent 1 Asia Mile. Une prime de 100 miles est également offerte pour toute première souscription d’un produit de « lifestyle protection » (protection du quotidien). Jusqu’au 30 juin, les membres bénéficient également d’une protection écran offerte sur certains produits, renforçant l’attractivité de l’offre dès son lancement.
Cette dynamique s’inscrit dans les nouvelles attentes des consommateurs, qui recherchent une assurance utile, personnalisée et intégrée à leurs usages quotidiens. Le lien avec un programme de fidélité reconnu renforce l’engagement émotionnel du client et la valeur perçue de l’assurance.
Quand la fidélité aérienne inspire l’innovation assurantielle
Pour Zurich Insurance (Hong Kong), cette initiative marque une nouvelle étape dans le développement de Zurich Edge, son programme dédié aux partenariats numériques. En s’associant à Cathay, l’assureur renforce sa capacité à proposer des services embarqués sur mesure, tout en soutenant ses ambitions de croissance dans l’assurance de particuliers. Le CEO de Zurich Hong Kong, Eric Hui, souligne : « Cette collaboration garantit une protection complète aux membres Cathay, dans les airs comme au sol. »
Ce type d’approche pourrait inspirer le marché européen et les acteurs français de l’assurance affinitaire ou de l’assurance voyage, en quête de nouveaux relais de croissance et de différenciation stratégique. L’intégration de l’assurance dans les plateformes de e-commerce, de mobilité ou de voyage représente un levier clé pour toucher des profils jeunes et connectés, sensibles aux avantages concrets et aux parcours fluides.
