Une campagne d’embauche ambitieuse pour répondre aux pics saisonniers et garantir un service client d’excellence dans l’assistance.
Dans un marché de l’assurance en constante évolution, Europ Assistance annonce le recrutement de près de 240 chargés d’assistance sur l’année 2025. Cette initiative stratégique vise à renforcer la qualité de service sur ses principaux sites en France, tout en anticipant les hausses d’activité, notamment durant la saison estivale. Ce plan RH s’inscrit dans une démarche globale de valorisation du capital humain, dans un environnement de travail inclusif et équilibré.
Une réponse opérationnelle aux enjeux de saisonnalité
Avec une activité fortement marquée par les pics saisonniers, notamment en été, Europ Assistance anticipe et adapte sa capacité opérationnelle. Dès le mois de mars, une campagne de recrutement a été lancée pour permettre des prises de poste dès mai 2025. Les sites d’Angers, Saint-Denis et Le Mans accueilleront ces nouveaux talents, dont 130 postes spécifiquement dédiés à l’intensification des sollicitations liées aux périodes de vacances.
La montée en puissance de ces équipes permettra d’assurer une meilleure réactivité et de maintenir un haut niveau de qualité de service, facteur déterminant dans la fidélisation des assurés et dans l’expérience client.
Une politique RH engagée pour l’inclusion et le bien-être
Acteur engagé en faveur de la diversité, Europ Assistance affiche un index d’égalité professionnelle de 94/100, ainsi qu’une parité parfaite parmi ses managers. L’entreprise développe des actions concrètes pour favoriser l’inclusion des personnes en situation de handicap, notamment à travers des partenariats avec Cap Emploi et Aktisea.
En parallèle, la qualité de vie au travail constitue un pilier fort de la stratégie RH, avec un dispositif de télétravail flexible, un accompagnement psychologique et social pour les collaborateurs, et un service de Care Management dédié aux aidants familiaux. À cela s’ajoute une politique de rémunération attractive, intégrant participation, intéressement et actionnariat salarié.
L’humain au cœur de la performance de l’assistance
Dans un secteur comme celui de l’assistance, où la capacité d’écoute et de réaction est essentielle, Europ Assistance mise sur un collectif engagé pour assurer la continuité de ses services. Pour Anne-Hélène Cousseau, directrice des ressources humaines et de la communication, cette campagne incarne une ambition claire : « accompagner la croissance tout en garantissant un environnement de travail épanouissant ».
Les postes à pourvoir couvrent les domaines de l’assistance automobile, habitation et voyage, et sont accessibles sur LinkedIn Angers, LinkedIn Saint-Denis Auto et LinkedIn Saint-Denis Voyage.
