Entre prudence économique, attentes en matière de santé, et inquiétudes sur l’avenir, les Français redessinent leurs priorités assurantielles.
L’édition 2025 du Baromètre Assurances de BPCE, réalisée en partenariat avec l’institut Viavoice, propose un regard affûté sur les transformations à l’œuvre dans les perceptions et attentes des Français en matière d’assurance, de patrimoine, de santé et de prévoyance. Interrogeant un panel représentatif de 2000 citoyens, cette quatrième édition souligne une tendance à la prudence dans un environnement perçu comme instable. Une envie de changement est toujours exprimée par 81 % des Français, mais elle s’accompagne d’un repli sur des idéaux plus pragmatiques. Si 52 % souhaitent ne changer que peu de choses, seuls 20 % évoquent un changement profond, en recul de 8 points par rapport à 2024.
Les aspirations se concentrent sur des enjeux concrets : mieux gérer son temps libre, déménager dans un logement plus adapté ou ralentir son rythme de vie. Pourtant, malgré ce désir de mobilité résidentielle, seuls 39 % envisagent effectivement de déménager dans les trois prochaines années. Le passage à l’acte reste freiné par des réalités économiques et logistiques.
Des préoccupations de santé toujours prégnantes
Côté santé, les mutuelles et complémentaires restent les acteurs les plus plébiscités pour leur efficacité (53 %), loin devant les assurances (18 %). Néanmoins, la confiance accordée à ces institutions s’érode, avec une baisse notable de 10 points par rapport à 2024. Les Français expriment également une forme de repli individuel, 50 % estimant qu’il faut avant tout compter sur soi-même en cas de problème de santé, contre 43 % pour l’État. Ce clivage est encore plus marqué selon le statut socio-économique, au détriment des catégories modestes.
Cette tension s’explique en partie par la persistance d’un sentiment d’inquiétude sanitaire : 56 % des répondants se disent préoccupés par leur santé à l’avenir, ce qui illustre l’importance stratégique pour les assureurs d’intégrer une approche préventive et personnalisée à leur offre, notamment via des services de téléconsultation, d’accompagnement post-hospitalisation ou de suivi des pathologies chroniques.
Une épargne défensive face aux incertitudes
En matière d’épargne, le besoin de sécurité l’emporte largement sur la recherche de rendement. En 2025, 51 % des Français privilégient des placements sûrs, un chiffre en nette hausse (+9 points), tandis que la rentabilité passe au second plan (28 %). Cette posture conservatrice traduit une aversion croissante au risque, renforcée par les incertitudes géopolitiques et économiques.
Parmi les priorités d’utilisation de cette épargne, la préparation à des temps difficiles arrive en tête (39 %), loin devant les projets liés aux loisirs (13 %) ou à la transmission via l’assurance-vie (4 %). Dans ce contexte, les produits d’épargne retraite progressent, avec 56 % des actifs qui déclarent mettre de l’argent de côté pour leurs vieux jours (+8 points). Cette dynamique s’explique notamment par les inquiétudes massives entourant l’avenir des retraites (78 %), particulièrement vives chez les femmes et les plus de 35 ans.
Les risques de demain : dépendance, autonomie et instabilité
Le baromètre révèle une généralisation du sentiment de vulnérabilité, avec une nette majorité de Français (84 %) percevant l’avenir comme une source de craintes. Les risques économiques, sociaux et géopolitiques sont massivement cités, tout comme la perte d’autonomie (77 %) ou encore l’impact du changement climatique.
Paradoxalement, seuls 49 % des répondants se disent bien protégés, un chiffre qui met en lumière un besoin accru de lisibilité et de réassurance dans les contrats d’assurance, aussi bien en matière de garanties que d’accompagnement.
Les attentes envers les assureurs : efficacité et accompagnement
Les Français attendent en priorité des assureurs qu’ils remplissent leur fonction fondamentale d’indemnisation rapide en cas de sinistre (76 %, dont 49 % en priorité). Mais les attentes vont au-delà : 43 % souhaitent également que les assureurs prévoient et accompagnent les risques, illustrant une transformation profonde du rôle perçu de ces acteurs.
Des solutions personnalisées, un service client réactif, des conseils adaptés sont désormais autant d’éléments différenciants pour renforcer la relation client et la fidélisation. Dans une société fragmentée, les attentes de solidarité, bien qu’en retrait, ne disparaissent pas : 18 % souhaitent que l’assureur garantisse cette solidarité entre assurés.
