Résultat net positif, diversification réussie et solidité financière : le groupe mutualiste Thélem assurance affiche une dynamique maîtrisée dans un contexte tendu.
Un retour à la rentabilité grâce à un pilotage rigoureux
Après deux exercices difficiles, Thélem assurances retrouve en 2024 une trajectoire bénéficiaire avec un résultat net de +403 900 euros, contre une perte de 12,8 millions d’euros en 2023. Une évolution qui s’accompagne d’une hausse notable des cotisations, atteignant 476,4 millions d’euros (+9,3 %), et d’un ratio de solvabilité renforcé à 190,3 %. Cette performance s’inscrit dans un contexte toujours marqué par l’inflation, l’augmentation des sinistres climatiques et des tensions sur la réassurance, où le secteur de l’assurance doit continuellement s’adapter.
Le redressement technique et financier repose sur plusieurs leviers : renforcement des règles de souscription, développement de l’indemnisation de gré à gré, recours accru aux pièces automobiles de réemploi, ajustements tarifaires progressifs et lutte renforcée contre la fraude. Le groupe a également optimisé ses frais généraux et sécurisé ses placements via des investissements diversifiés et des cessions immobilières ciblées.
Une diversification réussie dans l’assurance de personnes
La stratégie de développement de l’assurance de personnes (ADP) a porté ses fruits, avec une croissance de 13,4 % des cotisations sur cette activité. Le produit phare de l’année, le contrat Protection Famille (PFAM), a permis d’adresser les risques lourds (décès, maladies graves) tout en intégrant une couverture spécifique pour les aidants. Cette offre innovante confirme la volonté de Thélem assurances de se positionner comme un acteur de proximité, à l’écoute des besoins de ses assurés dans les domaines clés de la prévoyance et de la santé.
Le groupe mutualiste prévoit d’approfondir cette diversification jusqu’en 2026, avec une gestion prévoyance désormais internalisée, dans le cadre de son plan stratégique actuel.
Un réseau de distribution modernisé et ancré dans les territoires
Avec 307 agences générales réparties dans 61 départements et 272 courtiers partenaires, Thélem assurances réaffirme son attachement au maillage local et à la proximité avec ses clients. En 2024, la campagne de communication « Tellement plus pour vous » a consolidé cette promesse relationnelle en valorisant la réactivité, la disponibilité et l’adaptabilité des équipes. Le résultat est probant : un Net Promoter Score (NPS) de +40, parmi les plus élevés du secteur de l’assurance.
Le groupe a également modernisé son système d’information pour fluidifier les parcours clients et renforcer les compétences de ses agents généraux dans un objectif d’excellence opérationnelle.
Un engagement RSE qui se traduit en résultats concrets
Thélem assurances intègre pleinement les exigences environnementales, sociales et de gouvernance (ESG) à sa stratégie. En 2024, le groupe a réduit de 41 % ses émissions financées sur les scopes 1 et 2 en un an, et de 55 % en deux ans, prenant ainsi six ans d’avance sur ses objectifs 2030. Son portefeuille d’obligations vertes, sociales et durables a doublé, démontrant une volonté claire de soutenir des projets à impact positif.
Le partenariat de long terme signé avec le Domaine national de Chambord illustre cette approche responsable, en soutenant des actions concrètes de préservation de la biodiversité et d’adaptation au changement climatique.
Une gouvernance renouvelée pour porter l’ambition 2030
Nommé en mars 2025, Pascal Féliot prend la direction générale de Thélem assurances avec la mission de consolider cette dynamique. Une nouvelle équipe de direction a été constituée, avec des périmètres resserrés, afin de mieux piloter les performances et de préparer le prochain plan stratégique 2027-2030.
L’ambition affichée est de maintenir une croissance rentable, de renforcer encore le ratio de solvabilité et d’adapter les offres aux enjeux climatiques futurs, en lien avec les agents du réseau Réunir.
Selon CP
Dernière actu : Béatrice Willems entre au Comex de Thélem assurances
