Hiscox renforce sa stratégie en direction des TPE et indépendants en confiant à Nicolas Kaddeche la Direction Technique et celle de la Distribution en direct. Un positionnement stratégique au croisement de l’expertise assurantielle et de l’expérience client.
Hiscox France annonce l’élargissement des responsabilités de Nicolas Kaddeche, jusqu’ici Directeur Technique, qui prend également la tête de la Distribution en direct auprès des TPE et indépendants. Cette évolution illustre la volonté de l’assureur spécialiste de créer davantage de synergies entre conception de l’offre, connaissance fine des risques et proximité client.
Dans un marché où les attentes des petites entreprises évoluent rapidement — besoin de réactivité, d’offres sur-mesure, de compréhension sectorielle et de conseil — cette nomination vient renforcer une stratégie claire : celle d’un modèle centré sur l’expertise et l’accompagnement.
Avec près de 10 ans d’expérience chez Hiscox, et un parcours qui l’a mené du marché de l’art à la direction marketing, en passant par les données, Nicolas Kaddeche incarne une approche intégrée de l’assurance, où l’analyse des besoins métiers est indissociable du pilotage de l’offre et de la distribution. Son passé dans la data et le scoring au sein du groupe BNP Paribas, ainsi que son passage par la tech et les start-ups, apportent une dimension analytique et agile à son management.
Son nouveau rôle vise à adapter les offres et services aux réalités des TPE, microentreprises et indépendants — en particulier dans des secteurs en croissance comme la tech, le bien-être, la santé ou le e-commerce. Il portera aussi l’ambition d’ouvrir davantage l’accès à la cyber-assurance, encore trop peu diffusée auprès de ces publics pourtant très exposés.
« Associer technique et distribution est une approche peu fréquente dans notre secteur, mais pleinement alignée avec notre modèle, qui consiste à ne jamais dissocier l’offre des attentes concrètes des clients », souligne Valentine Studer, Directrice Générale d’Hiscox France.
La double casquette de Nicolas Kaddeche lui permettra aussi de piloter l’expérience client en direct — levier essentiel pour bâtir la fidélité sur des segments où le parcours digital et l’accompagnement humain doivent coexister.
Dans un environnement où les TPE deviennent un marché stratégique pour les assureurs, cette nomination souligne la volonté d’Hiscox de réaffirmer son positionnement de spécialiste agile, à l’écoute de ses clients, tout en poursuivant sa transformation digitale.
