Face à un contexte économique et sociétal de plus en plus complexe, le secteur de l’assurance cherche à redéfinir ses priorités.
Entre préjugés, défis liés à l’attractivité et importance croissante des talents, une enquête menée par Vovoxx Média, du 6 novembre au 27 décembre 2024, auprès de 324 répondants, met en lumière les axes stratégiques pour repositionner ce secteur comme un pilier économique, sociétal et un environnement attractif pour les collaborateurs.
L’humain, un levier stratégique reconnu mais…
95 % des répondants estiment que le capital humain devrait être considéré comme l’actif le plus précieux des entreprises. Pourtant, ils constatent que cette reconnaissance reste limitée : si 35 % des répondants jugent que les entreprises misent sur le capital humain, 62 % affirment que cela ne concerne qu’une minorité d’entre elles.
Cette tendance se reflète dans la répartition des priorités pour le développement du secteur : 36 % devraient être consacrés au développement humain, contre 35 % pour l’économique et 29 % pour le commercial.
Les entreprises qui valorisent leur capital humain se démarquent nettement : 86 % des répondants estiment qu’elles sont plus performantes face à la concurrence.
L’assurance, un secteur en panne d’attractivité
Malgré son rôle économique et sociétal, l’assurance souffre d’une image dégradée. 78 % des répondants la jugent toujours en panne d’attractivité. Le secteur doit agir rapidement : 41 % des interrogés parlent d’une urgence absolue, tandis que 59 % soulignent la nécessité de valoriser davantage ce secteur.
Le manque d’attractivité se traduit par des difficultés concrètes : problèmes de recrutement et de fidélisation, absentéisme et départs de collaborateurs. Selon 85 % des répondants, le secteur ne parvient pas à répondre aux attentes des nouvelles générations, accentuant ainsi la concurrence avec des domaines plus attrayants.
Des talents essentiels pour relever les défis
La définition du talent se décline en plusieurs qualités fondamentales selon les répondants de l’enquête :
- Adaptabilité et agilité, pour faire face aux évolutions constantes.
- Intelligence émotionnelle, citée comme une compétence clé par de nombreux répondants.
- Leadership et vision, indispensables pour inspirer les équipes.
- Expertise et apprentissage continu, perçus comme des moteurs d’innovations.
- Créativité, pour moderniser l’image du secteur.
- Engagement et résilience, enfin, sont unanimement valorisé.
Cependant, une pénurie de talents semblent menacer le secteur : 83 % des répondants la constatent, tandis que 51 % évoquent une fuite des talents vers d’autres industries. L’amélioration des conditions salariales, la valorisation des impacts sociétaux et la modernisation de l’image du secteur sont des items très largement plébiscitées.
Expérience collaborateur et inclusivité : des priorités indéniables
96 % des répondants considèrent l’amélioration de l’expérience collaborateur comme un enjeu stratégique majeur, véritable pendant de l’expérience client. La diversité et l’inclusion figurent également en bonne place : 69 % appellent à féminiser davantage les postes de direction, tandis que 65 % soulignent l’importance de considérer les seniors comme une richesse.
L’intégration de « talents verts » pour répondre aux enjeux environnementaux est un objectif pour 50 % des répondants, bien que 37 % restent incertains à ce sujet. Enfin, la nécessité de rendre plus visible le capital humain et les métiers de l’assurance est jugée essentielle par 96 % des interrogés.
Une opportunité à saisir pour transformer le secteur
Malgré les défis, le secteur de l’assurance est plein de potentiels. Ses métiers couvrent un spectre très large : de la relation clients à la gestion des contrat et des sinistres, en passant par l’actuariat, la gestion des risques, le conseil, les fonctions supports et le développement commercial. En mettant en lumière cette diversité et en insistant sur son rôle sociétal, l’assurance peut se repositionner comme un domaine innovant et porteur de sens.
Le dispositif « Les talents de l’assurance », salué unanimement par une énorme majorité des répondants, illustre cette ambition : pour 96% des répondants, il est une nécessité importante de rendre plus visible le capital Humain, l’attractivité du secteur de l’assurance, les talents et les métiers du secteur de l’assurance !
En renforçant la communication autour de son rôle, de ses impacts sociétaux et en mettant en avant les métiers et les femmes et les hommes qui le composent, l’assurance peut séduire une nouvelle génération de professionnels.
Alors ? on en parle aux talents de l’assurance 2025 (organisé par Vovoxx Média). Dans le secteur de l’assurance, il y a plein de Talents (voir dispositif des talents de l’assurance) !
