Nicolas Gomart, directeur général de la Matmut, souligne l’importance d’adapter les pratiques des entreprises pour répondre aux attentes des jeunes générations. Selon lui, les jeunes souhaitent avant tout trouver du sens à leur travail et intégrer des organisations partageant leurs valeurs.
C’est dans cette optique que la Matmut a développé sa marque employeur, baptisée « Pas juste un métier », qui met en avant les missions et la dimension sociétale des métiers assurantiels. Ce projet fait partie du plan stratégique du groupe, visant à attirer les talents en soulignant la proximité et l’équité inhérentes à son ADN mutualiste.
Pour répondre à cet objectif, la Matmut a mis en place des contenus pédagogiques, notamment des vidéos diffusées sur les réseaux sociaux. Ces vidéos présentent les collaborateurs qui partagent leur quotidien et l’impact de leur travail, afin de rendre ces métiers plus accessibles et attractifs.
Intéresser les jeunes à l’assurance : un défi majeur
Malgré une perception parfois austère, Nicolas Gomart affirme que l’assurance est un secteur passionnant. Il rappelle que ce domaine est directement lié à des enjeux contemporains comme la santé, le climat ou les mobilités. La Matmut, en tant que mutuelle, s’engage à bâtir des relations de long terme avec ses sociétaires et à participer à une démarche collective au service du bien commun. À travers ses actions dans le sport, la culture et l’environnement, elle illustre cette approche humaniste.
Pour élargir son attractivité, la Matmut envisage également des solutions novatrices comme le recrutement de seniors. En moyenne, 23 % des recrutements du groupe concernent des personnes de plus de 45 ans. Le groupe explore à présent le cumul emploi-retraite, valorisant l’expérience des seniors dans le secteur assurantiel.
Repenser le management pour accompagner les évolutions
Le directeur général met en avant l’évolution nécessaire du management pour répondre aux attentes des jeunes collaborateurs. « Le management très hiérarchique ne fonctionne plus », affirme-t-il. La Matmut a donc mis en place un pacte managérial intitulé « Avec », qui repose sur quatre piliers : activer les énergies, valoriser les compétences, encourager la coopération et communiquer le sens.
Cette approche vise à créer un collectif bienveillant tout en favorisant un management d’influence. Elle s’appuie sur une exemplarité du top management, un cadre stratégique clair et des formations pour accompagner les managers dans cette transition.
Les initiatives face aux nouvelles technologies
L’intelligence artificielle (IA) constitue une autre évolution majeure pour le secteur de l’assurance. Nicolas Gomart insiste sur le rôle de l’IA pour améliorer l’efficacité des processus internes et renforcer la qualité des services proposés aux sociétaires. Elle interviendra notamment dans la gestion des sinistres, le conseil aux sociétaires et l’optimisation tarifaire. Toutefois, l’humain restera au cœur de la relation client.
Pour encadrer ces transformations, la Matmut a mis en place une gouvernance spécifique pilotée par un membre du comité exécutif. Cette instance supervise les aspects techniques, la sécurité des données et l’acculturation des équipes à ces nouvelles technologies.
Un engagement pour le futur
En résumé, Nicolas Gomart met en avant une vision claire de l’assurance comme un secteur en pleine mutation, résolument tourné vers l’avenir. Entre l’évolution des pratiques managériales, l’adaptation aux nouvelles générations et l’intégration des technologies innovantes, la Matmut se positionne comme un acteur majeur prêt à relever les défis sociétaux et technologiques.
