Le 16 décembre 2024, à Casablanca, une convention tripartite a été signée entre le ministère de la Justice, l’Autorité de contrôle des assurances et de la prévoyance sociale (ACAPS) et la Fédération marocaine de l’assurance (FMA).
Cet accord vise à révolutionner les interactions entre les tribunaux marocains et les compagnies d’assurance grâce à une plateforme numérique innovante. Ce projet marque une avancée significative dans la transformation numérique du secteur judiciaire et des assurances au Maroc.
Des objectifs clairs pour une gestion optimisée
Cette convention a pour ambition de simplifier et d’automatiser les échanges de données judiciaires liées au secteur des assurances. En modernisant les processus, elle répond à plusieurs objectifs essentiels. Premièrement, elle vise à améliorer l’efficacité des procédures judiciaires, offrant aux parties concernées un accès direct et rapide aux informations nécessaires. Deuxièmement, elle promet d’accélérer l’exécution des jugements, en optimisant les mécanismes d’indemnisation des sinistrés et en facilitant le suivi des dossiers. Enfin, cette initiative met l’accent sur la digitalisation des procédures, grâce à une plateforme permettant aux compagnies d’assurance de gérer leurs dossiers en temps réel et en toute transparence.
Une étape clé pour renforcer la confiance institutionnelle
Lors de la cérémonie, Abdellatif Ouahbi, ministre de la Justice, a souligné que cette convention constituait une étape cruciale dans la modernisation du système judiciaire marocain. Il a également insisté sur son rôle dans le renforcement de la confiance des citoyens envers les institutions judiciaires et les compagnies d’assurance. De son côté, Abderrahim Chaffai, président de l’ACAPS, a mis en avant l’importance de cette initiative pour garantir davantage de transparence et d’efficacité dans les interactions entre les assureurs et les citoyens.
L’innovation numérique au service de l’expérience client
Bachir Baddou, vice-président délégué de la FMA, a déclaré que ce partenariat incarnait l’engagement de la Fédération à promouvoir l’innovation numérique dans le secteur des assurances. En utilisant les nouvelles technologies, ce projet permet de transformer l’expérience client en améliorant la qualité des services offerts. Selon lui, cette digitalisation s’aligne parfaitement avec la volonté du secteur de s’adapter aux attentes croissantes des assurés et de répondre aux défis modernes.
Cette collaboration entre les tribunaux marocains et les compagnies d’assurance marque une avancée significative pour le secteur des assurances au Maroc. En associant innovation technologique et simplification des processus, ce projet vise à offrir une meilleure qualité de service tout en renforçant la confiance des citoyens envers les institutions.
