Alibaba.com déploie Trade Assurance en Europe, un service de protection et de sécurité pour le commerce en ligne des PME européennes.
Alibaba.com, acteur du commerce numérique international, vient d’annoncer le lancement de son service Trade Assurance pour les vendeurs européens. Ce programme vise à instaurer un nouveau standard pour un commerce B2B plus sécurisé et transparent. Avec cette initiative, Alibaba.com entend renforcer sa présence en Europe et soutenir les petites et moyennes entreprises (PME) dans leur transformation numérique et leur expansion à l’international.
Selon le Baromètre Européen 2024 de l’Exportation et de la Transformation Numérique, 50 % des PME françaises ont indiqué que les ventes à l’export représentent jusqu’à 70 % de leur chiffre d’affaires total. De plus, 42 % des entreprises sondées anticipent une augmentation de leurs ventes dans les mois à venir. Trade Assurance arrive donc à un moment critique où l’optimisme des entreprises quant à leur capacité à exporter est en hausse.
L’expansion de Trade Assurance en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne est une réponse aux besoins croissants des PME européennes en matière de sécurisation des transactions. Le service propose une protection complète, assurant des paiements sécurisés, un suivi des commandes en temps réel et une assistance dédiée en cas de litiges. Cela permet aux vendeurs de bénéficier d’une tranquillité d’esprit accrue et de se concentrer sur le développement de leurs activités.
Le service s’appuie sur quatre piliers fondamentaux pour assurer son efficacité. La sécurité des paiements : les transactions sont effectuées via des méthodes de paiement réputées et les fonds sont conservés de manière sécurisée jusqu’à confirmation de la livraison. Le suivi et transparence des commandes : un système permettant aux acheteurs et aux vendeurs de suivre l’état de leurs commandes en temps réel, assurant une communication claire et continue. L’assistance en cas de litiges : un support proactif pour résoudre les problèmes et litiges, ce qui facilite les transactions sereines. La gestion des risques : un accès à des informations cruciales sur les acheteurs potentiels, permettant aux vendeurs de prendre des décisions éclairées.
Michelle Lau, Managing Director France chez Alibaba.com, souligne : « Avec Trade Assurance, notre objectif est d’offrir aux PME françaises et européennes la sécurité et la transparence dont elles ont besoin pour réussir sur les marchés internationaux. »
