Digital Insure poursuit son engagement dans l’innovation en déployant un outil d’intelligence artificielle (IA) générative à destination de ses conseillers.
Ce nouvel outil vise à améliorer la qualité et la rapidité des réponses apportées aux courtiers et assurés, tout en garantissant la sécurité des données. Une avancée majeure pour l’entreprise, spécialisée dans l’assurance emprunteur 100 % digitale depuis plus de 10 ans.
Une IA au service des conseillers pour une gestion optimisée
L’objectif de cet outil est clair : permettre aux conseillers de Digital Insure de se concentrer sur leur cœur de métier en éliminant les tâches chronophages et répétitives. Grâce à cette IA générative, les conseillers peuvent désormais répondre plus rapidement et efficacement aux questions des clients, tout en assurant la confidentialité des informations.
La solution fonctionne en circuit fermé, sur des données exclusivement internes, garantissant ainsi une sécurité maximale. L’IA propose des réponses pertinentes et personnalisées, tout en permettant aux conseillers de vérifier facilement la source des informations en un simple clic.
Une innovation maison, contrôlée et sécurisée
Le modèle d’IA développé par Digital Insure repose sur une infrastructure « maison » hébergée en France, sans aucune connexion à des réseaux extérieurs. Ce choix garantit non seulement la protection des données clients, mais également l’absence de risques liés à des fuites d’informations ou des cyberattaques.
Cette innovation s’inscrit dans une démarche de transformation numérique maîtrisée, avec un focus sur la sécurité et la fiabilité.
Un outil éprouvé pour les conseillers et développeurs
Avant d’être déployée auprès des conseillers, cette technologie d’IA a été testée avec succès par les équipes de développement informatique de Digital Insure. Les « développeurs augmentés » bénéficient déjà de cet outil pour soumettre et tester leur code de manière optimisée. Fort de ces premiers succès, l’entreprise a décidé d’étendre l’usage de cette IA à d’autres métiers, permettant ainsi une polyvalence et une adaptabilité à l’ensemble des entités du groupe Odealim.
Une solution évolutive pour les autres entités du groupe
Raphaël Mandel, directeur général adjoint (DGA) Digital Business & Technology de Digital Insure, se félicite de cette avancée : « Après avoir révolutionné le marché de l’assurance emprunteur, nous franchissons une nouvelle étape avec cette solution d’assistance pour nos conseillers. Nous restons fidèles à notre engagement de sécurité des données clients et à l’innovation. »
Cette IA ne se limite pas à la gestion des contrats d’assurance, elle est également conçue pour s’adapter à d’autres applications au sein de l’entreprise et du groupe Odealim.
Une IA qui renforce la relation client
Virginie Bultey, DGA Excellence opérationnelle chez Digital Insure, souligne que l’IA permettra de renforcer la relation client : « Nos conseillers pourront désormais se concentrer sur les problématiques complexes et offrir des réponses encore plus rapides et personnalisées. Cette IA générative est une opportunité pour Digital Insure de fournir un service toujours plus innovant, tout en plaçant l’humain au cœur de nos priorités. »
