Emma, insurtech québécoise en pleine expansion, vise le marché de l’assurance vie en misant sur une approche digitale et centrée sur les jeunes familles. La société recrute désormais en Ontario pour poursuivre son développement au Canada.
Fondée en 2017, Emma est une startup québécoise spécialisée dans l’assurance vie 100 % en ligne. Dans un récente vidéo, Félix et Jacomo Deschâtelets, frères fondateurs de la start-up, discutent de leur vision et de leur expérience dans le monde de l’assurance.
Ils expliquent que le marché de l’assurance est dominé par des acteurs historiques, souvent plus de 100 ans d’existence, avec une image masculine, orientée vers les entrepreneurs et caractérisée par des marques aux couleurs sombres et des typographies traditionnelles.
Contrairement à d’autres acteurs traditionnels de l’industrie, la startup cible principalement les jeunes familles, avec un accent particulier sur les femmes. Ce choix stratégique s’appuie sur une observation personnelle de Félix Deschâtelets, co-fondateurs de la start-up : « J’étais planificateur financier depuis 2014, et j’avais remarqué en rencontrant les jeunes familles que c’était souvent le papa qui posait les questions, mais quand venait le temps de prendre la décision, il se tournait vers la maman. Et c’est elle qui prenait vraiment la décision. »
Ce constat a conduit l’équipe fondatrice à opter pour un prénom féminin pour leur entreprise, afin de résonner davantage avec leur clientèle cible. Le prénom Emma, en tête de liste des prénoms de filles les plus populaires, s’est alors imposé naturellement. Cette approche délibérément orientée vers les femmes et les familles tranche avec l’image traditionnelle, souvent masculine, des grandes compagnies d’assurance.
Emma mise également sur l’innovation technologique pour moderniser le monde de l’assurance. Toute la démarche pour souscrire à une assurance se fait en ligne, et le consommateur peut, en cas de besoin, contacter un conseiller par téléphone ou par courriel. Cette approche numérique entend compléter l’expérience utilisateur en offrant simplicité et accessibilité.
L’entreprise propose une gamme complète de produits d’assurance, incluant l’assurance vie permanente et temporaire, la protection pour enfants, ainsi que l’assurance prêt hypothécaire en cas de décès, d’invalidité ou de maladies graves. Cependant, l’évolution de sa clientèle a poussé Emma à élargir son offre : avec des partenariats stratégiques, notamment avec YouSet, la startup propose désormais des produits tels que l’assurance auto, habitation, et même pour animaux de compagnie.
Malgré son ambition de bouleverser les codes de l’assurance, Emma insiste sur la collaboration avec l’industrie existante. Félix Deschâtelets explique : « Nous, c’est vraiment David avec Goliath. Les assureurs sont là pour rester et sont importants dans l’écosystème, les conseillers également, et nous, Emma, on veut être un allié pour permettre à tous ces joueurs d’arriver dans le 2.0, de l’assurance avec un peu plus de technologies. »
La stratégie d’Emma semble porter ses fruits, comme en témoignent les plus de 1 500 avis positifs recensés en ligne. Largement diffusées sur les réseaux sociaux, des courtes vidéos reflètent également la satisfaction des jeunes clients qui ont opté pour les services d’Emma.
Nombreux sont ceux qui soulignent la simplicité et la transparence du processus de souscription, ainsi que la tranquillité d’esprit qu’ils ressentent en ayant choisi une assurance adaptée à leurs besoins. Emma continue ainsi à renforcer sa présence sur le marché, soutenue par une communauté de clients fidèles et convaincus.
