Depuis plusieurs années, la signature électronique est devenue un outil indispensable pour les entreprises, apportant de nombreux avantages dans un contexte de digitalisation accélérée.
Une étude réalisée par Ipsos pour Yousign, spécialiste européen et français de la signature électronique, offre un état des lieux des usages et perceptions des professionnels concernant cet outil.
Un environnement propice à l’adoption
Dans un monde en pleine révolution numérique, 70% des professionnels considèrent leur entreprise comme digitalisée, avec 29% la qualifiant de « très digitalisée ». Les outils de numérisation, incluant la signature électronique, sont couramment utilisés pour des tâches comme la gestion de la facturation, les bulletins de salaire et les coffres-forts électroniques.
La confiance en la signature électronique est élevée, avec 78% des professionnels affirmant leur confiance en cet outil, un chiffre encore plus élevé parmi les cadres supérieurs et les départements financiers, juridiques et RH.
Utilisation croissante et généralisée
Environ 75% des professionnels en France utilisent déjà la signature électronique, un pourcentage atteignant 85% chez les cadres supérieurs. Cette technologie est plus répandue dans le secteur privé (77%) que dans le secteur public (70%).
L’utilisation de la signature électronique a connu une accélération ces dernières années, avec 65% des utilisateurs l’ayant adoptée au cours des trois dernières années. Toutefois, 22% des professionnels, principalement les plus âgés (55-75 ans), n’ont jamais utilisé la signature électronique, cette proportion étant plus élevée dans le secteur public (30%).
Utilisations variées en interne et en externe
La moitié des professionnels français utilisent la signature électronique quotidiennement ou plusieurs fois par semaine, en particulier dans les services financiers, juridiques, RH et les directions générales.
L’utilisation interne est prédominante (75%) par rapport à l’utilisation externe (62%), pour des tâches comme l’approbation de documents, la validation de documents officiels et la facilitation de la collaboration à distance.
En ce qui concerne les usages externes, la signature électronique est principalement utilisée pour finaliser des contrats avec des clients ou des fournisseurs (40%), soumettre des documents légaux (34%) et fournir une preuve d’identité lors de l’accès à des services en ligne (30%).
Adoption de la signature électronique qualifiée
Environ 27% des professionnels ont déjà utilisé la signature électronique qualifiée, une solution permettant une identification via vidéo certifiée pour sécuriser des documents à haut risque.
Les utilisations incluent l’identification et la vérification de la clientèle (47%), les actes authentiques notariés à distance (38%) et les dossiers de modification d’entreprise et de cessation d’activité (34%).
Pour accélérer l’adoption, Yousign a récemment lancé la première signature électronique qualifiée en libre-service, permettant de signer électroniquement les démarches administratives de l’INPI en seulement 15 minutes.
Avantages et perspectives d’évolution
Les professionnels reconnaissent de nombreux avantages à la signature électronique, notamment le gain de temps (48%) et la simplicité d’utilisation (41%). Environ 43% des professionnels estiment que la signature électronique réduit leur niveau de stress lié à la charge administrative.
La digitalisation anticipée des entreprises pour les Jeux Olympiques de Paris 2024 devrait encore favoriser l’adoption de la signature électronique, avec 33% des entreprises ayant déjà mis en place des outils digitaux en prévision de cet événement.
Rôle futur de l’intelligence artificielle
A plus long terme, 35% des professionnels pensent que l’intelligence artificielle peut renforcer la sécurité de la signature électronique.
Les domaines les plus susceptibles de bénéficier de l’expansion de la signature électronique incluent l’administration publique (58%), le secteur bancaire et financier (54%), l’immobilier (38%) et la santé (31%).
Alban Sayag, CEO de Yousign, souligne l’importance croissante de la signature électronique pour les entreprises, combinée à l’impératif de sécurisation des transactions électroniques, particulièrement en période de grands événements comme Paris 2024.
Source : Communiqué de presse
