Harmonie Mutuelle, Mutuelle santé, propose sa nouvelle offre de gestion en santé collective, entièrement modulable et digitale.
Cette évolution vise à simplifier les démarches des services RH et des salariés tout en s’adaptant à leurs besoins spécifiques.
Une gestion numérique et performante
La nouvelle offre de gestion en santé collective d’Harmonie Mutuelle se distingue par sa modularité et sa dématérialisation complète. Les services RH bénéficient désormais d’un accès 24h/24 et 7j/7 à tous les services digitaux, leur permettant d’effectuer les formalités les plus courantes à tout moment et de n’importe où. Cette digitalisation facilite notamment l’affiliation des nouveaux salariés en moins de 24 heures, depuis l’espace digital de l’employeur.
Avec cette offre, près de 240 millions d’actes de prestation santé sont traités chaque année, et 98 % des remboursements sont effectués automatiquement en 24 heures. Harmonie Mutuelle investit annuellement 30 millions d’euros dans ses infrastructures informatiques pour garantir une performance optimale.
Un soutien personnalisé pour les services RH
En plus de la gestion dématérialisée, les services RH bénéficient d’un accompagnement continu par une équipe de 300 experts répartis sur tout le territoire. Accessible via une ligne téléphonique dédiée, cette équipe offre un taux de réponses immédiates de 95 %. Un soutien personnalisé est également proposé dans les moments difficiles, comme le décès d’un salarié.
Les entreprises peuvent également opter pour des services complémentaires, tels que la réalisation de tableaux de bord supplémentaires, un pilotage renforcé pour la gestion des contrats ou encore la délégation de gestion pour certains services.
Une offre au service des salariés
La digitalisation des flux permet aux salariés de bénéficier d’un accès direct et permanent à toutes les fonctionnalités et services de leur mutuelle. Ils peuvent télécharger leur carte de tiers-payant, suivre leurs remboursements, accéder à des services de téléconsultation, prendre rendez-vous avec un conseiller, ou encore géolocaliser les professionnels de santé partenaires.
En complément du digital, un accompagnement de proximité est possible dans les 200 agences d’Harmonie Mutuelle ou par téléphone, offrant ainsi une réponse rapide aux demandes urgentes.
Grâce à son partenariat avec le réseau KALIXIA, Harmonie Mutuelle offre un accès privilégié à des services de qualité en optique et en dentaire, avec plus de 7 000 opticiens, 5 600 dentistes et 5 000 centres auditifs accessibles à travers la France.
Une démarche responsable et engagée
La nouvelle offre de gestion, entièrement digitalisée, s’aligne avec les engagements environnementaux d’Harmonie Mutuelle, qui vise à réduire de 48,2 % ses émissions de gaz à effet de serre d’ici 2030. Par exemple, l’empreinte carbone d’une affiliation en ligne est plus de trois fois moins élevée qu’une affiliation papier.
Harmonie Mutuelle se distingue également par son engagement contre la fraude, grâce à un partenariat avec Shift Technology pour déployer des solutions d’intelligence artificielle de détection de fraude.
« Notre offre de gestion modulable et 100% en ligne est évolutive. Elle s’adapte en continu aux besoins des entreprises et des adhérents, facilitant leur expérience et leur offrant un gain de temps précieux. Dans cette perspective, nous ambitionnons de déployer début 2025 une nouvelle offre de gestion en prévoyance », conclut Karine Le Trocquer, directrice services et satisfaction clients d’Harmonie Mutuelle.
