Generali met en lumière le quotidien de ses collaborateurs à travers une série de portraits vidéo.
Generali poursuit sa série de témoignages vidéo en mettant en avant l’engagement et les perspectives professionnelles de ses employés.
Ces courtes séquences de une à deux minutes offrent un aperçu sincère et pédagogique du monde de l’assurance, soulignant à la fois les défis quotidiens et les satisfactions du métier.
Laurent, chargé de relations clientèle à distance chez Generali, partage sa vision du service client : « Je suis chargé de relation clientèle à distance, mon rôle est de fournir un service personnalisé aux clients concernant leur contrat d’assurance. Je m’assure de répondre à leurs questions, je les guide dans la compréhension des garanties souscrites et je les assistr dans la gestion de leurs contrats. » Ce rôle central dans la communication et la satisfaction client illustre l’importance de la proximité, même à distance, dans le secteur de la prévoyance et de l’assurance.
Émilie, conseillère commerciale, exprime son enthousiasme pour son autonomie professionnelle tout en valorisant l’esprit d’équipe : « Ce que j’aime beaucoup c’est ma liberté, moi je sais que je fais ce métier avant tout parce que j’adore l’humain. » Son témoignage met en lumière la combinaison unique de l’indépendance et du support collaboratif chez Generali.
Du côté de l’innovation technologique, Roxane, chef de projet informatique dans la direction de l’innovation, la data et les solutions cognitives, souligne la transversalité de son rôle : « Mon métier consiste à piloter des projets d’intégration de solutions d’automatisation ou d’intelligence artificielle pour nos métiers et pour les fonctions support. » Elle apprécie particulièrement la liberté d’expérimenter et d’innover, ce qui est crucial dans un environnement en constante transformation.
Arnaud, responsable indemnisation, apporte un autre regard sur la gestion des sinistres : « Je dirais que je suis le chef d’orchestre. Je désigne l’expert, l’avocat, je donne les orientations et surtout ma priorité, c’est d’associer l’assuré à la résolution de son sinistre. » Son rôle est essentiel pour maintenir la qualité et l’efficacité des services en cas de sinistre, prouvant que l’agilité et l’autonomie sont fondamentales chez Generali.
Ces récits personnels de Laurent, Émilie, Roxane, et Arnaud reflètent la diversité et la richesse des carrières au sein de Generali. Ils mettent en avant non seulement les compétences professionnelles mais aussi l’impact humain de leur travail, renforçant ainsi la vision de Generali en tant que leader innovant dans le domaine de l’assurance.
