Allianz France étend son soutien à l’Allemagne avec une unité mobile d’intervention
Face aux inondations dévastatrices qui frappent le sud de l’Allemagne depuis le 8 juin 2024, Allianz France a pris une mesure exceptionnelle. Pour la première fois, l’assureur déploie son Unité Mobile d’Intervention (UMI) hors des frontières françaises, marquant un tournant dans la gestion des crises par la compagnie.
Depuis le 11 juin, l’UMI est active à Neusäß, près d’Augsbourg pour offrir support et assistance aux sinistrés allemands.
Fonctionnement de l’UMI d’Allianz
L’Unité Mobile d’Intervention d’Allianz, un dispositif unique en France, est conçue pour être déployée rapidement en cas de catastrophe naturelle ou de sinistre de grande ampleur. Dotée de 60m² d’espace divisé en zones d’accueil, de réunion et de convivialité, l’UMI sert de centre névralgique pour les équipes d’Allianz.
Sur place, des experts en sinistres, des agents d’indemnisation et des inspecteurs locaux travaillent pour fournir des conseils, faciliter les déclarations de sinistres, et assurer une continuité opérationnelle, même en cas de dommages subis par les bureaux des agents locaux.
Historique et importance du dispositif
Lancée en 2014, l’Unité Mobile d’Intervention d’Allianz France a déjà été déployée sur plus de 20 événements de grande ampleur, y compris des inondations récentes dans le Pas-de-Calais et en Moselle.
Ces interventions démontrent l’engagement d’Allianz envers ses clients, offrant un soutien immédiat et personnalisé lorsqu’il est le plus indispensable. L’UMI est équipée de la technologie nécessaire pour assurer une connexion permanente, permettant une gestion efficace des crises en temps réel.
Perspectives et implications
« La situation d’urgence dans le sud de l’Allemagne rappelle l’importance de notre métier d’assureur pour accompagner les personnes sinistrées vers la reconstruction. Nous sommes fiers de pouvoir soutenir nos collègues allemands et leurs assurés dans cette région en mettant à leur disposition l’UMI. C’est aussi un bel exemple de partage de bonnes pratiques au sein du Groupe Allianz au service des clients.
Ce dispositif est l’illustration de notre engagement à tout mettre en œuvre pour faciliter les démarches de nos assurés. C’est également une réponse à leur besoin de proximité et d’accompagnement à un des moments clés de la relation client, particulièrement sensible lors d’événements de grande ampleur » explique Edouard Binet, Directeur Indemnisation chez Allianz France.
Ainsi, l’extension de l’opération de l’UMI en Allemagne témoigne de la volonté d’Allianz de renforcer la proximité avec ses assurés, même en dehors de la France. Cette démarche souligne également l’importance croissante de la mobilité et de la flexibilité dans la réponse aux catastrophes naturelles. En adaptant ses services aux exigences des sinistres transfrontaliers, Allianz se positionne comme un pionnier dans la réponse humanitaire et logistique des sinistres.
