Les compagnies d’assurance telles que Allianz, Axa, Ergo ou Zurich voient de grandes opportunités dans l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA).
L’IA offre des avantages significatifs, notamment dans la lutte contre la fraude à l’assurance et pour offrir des services plus personnalisés aux clients.
Un potentiel significatif pour l’industrie de l’assurance
Selon Jörg Asmussen, directeur général de la Fédération allemande des sociétés d’assurance (GDV), l’IA représente le prochain grand bond en avant pour le secteur de l’assurance. Les compagnies d’assurance comme Allianz reconnaissent l’importance de l’IA dans la détection de la fraude à l’assurance grâce à des outils d’analyse d’images et de vidéos.
Défis et opportunités de l’introduction de l’IA
Bien que l’introduction de l’IA présente de nombreux avantages potentiels, les compagnies d’assurance sont confrontées à des défis tels que la modernisation des systèmes informatiques et la gestion des données. Cependant, les applications d’IA actuelles sont souvent basées sur l’apprentissage automatique et ne remplacent pas entièrement les processus existants, mais les complètent.
Innovation dans le domaine de la gestion des sinistres
Les compagnies d’assurance expérimentent actuellement beaucoup avec l’IA dans la gestion des sinistres, mais le potentiel de l’IA s’étend à tous les domaines de la chaîne de valeur, de la comptabilité financière à la gestion des investissements. L’avenir de l’IA dans le secteur de l’assurance réside principalement dans l’analyse des risques, la personnalisation des offres et l’optimisation des processus.
Prudence face aux risques potentiels
Les compagnies d’assurance comme Zurich Deutschland mettent l’accent sur la qualité et la sécurité des processus lors de l’introduction de l’IA. Il est essentiel de garantir que les modèles d’IA utilisés sont appropriés et fiables pour éviter les erreurs ou les biais. Par conséquent, les applications d’IA doivent être soumises à des processus d’évaluation rigoureux avant leur déploiement.
L’IA transforme l’industrie de l’assurance
L’IA représente une opportunité majeure pour l’industrie de l’assurance, offrant des avantages significatifs en termes d’efficacité opérationnelle et de personnalisation des services. Cependant, son adoption nécessite une approche prudente pour garantir son efficacité et sa fiabilité.
