Face aux aléas de la vie en constante évolution, la Matmut se positionne en allié de confiance de ses sociétaires en proposant un bilan gratuit et sur mesure de leurs contrats d’assurance.
À l’écoute des besoins de ses nombreux sociétaires, la Matmut offre un service inédit : un bilan gratuit et personnalisé pour chacun de ses 4,5 millions de membres.
Cette démarche s’inscrit dans une volonté de transformation de la relation client, mettant en avant la prévoyance et l’adaptabilité des contrats.
Que ce soit pour répondre à un nouvel achat, à l’arrivée d’un nouveau membre dans la famille ou à une évolution professionnelle, ce bilan permet de s’assurer que les contrats d’assurance sont en adéquation avec les besoins spécifiques de chaque assuré.
De même, il offre l’opportunité de revoir les garanties existantes et d’éliminer celles devenues superflues, permettant ainsi de réaliser des économies tout en assurant une couverture optimale.
Cette démarche s’inscrit dans une logique d’accompagnement personnalisé, où le conseiller Matmut joue un rôle clé. En effet, celui-ci guide chaque sociétaire dans l’analyse de ses besoins et dans l’ajustement de ses contrats, allant même jusqu’à proposer des réductions lorsque cela est possible.
Selon le baromètre de satisfaction Matmut publié en octobre 2023, cette initiative rencontrerait un vif succès, avec 95 % des sociétaires se déclarant satisfaits de leur bilan. Une démarche qui illustre l’engagement de la Matmut à offrir des solutions toujours plus innovantes et en phase avec les besoins de ses sociétaires.
