Le cabinet Julhiet Sterwen, en collaboration avec l’IFOP, a révélé les résultats de la huitième édition de son étude Phygital Workplace, précédemment connue sous le nom de Baromètre Digital Workplace.
Ce rapport annuel examine comment les employés perçoivent la digitalisation de leur environnement de travail et leur adaptation à un monde de plus en plus intégré numériquement. Tour d’horizon des tendances RH 2024 :
Le modèle de travail hybride se généralise
L’enquête met en lumière l’adoption généralisée du modèle de travail hybride, avec 84% des participants signalant une influence positive de cette méthode sur leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ce chiffre marque une augmentation notable de 11 points par rapport à 2023.
Et la tendance est encore plus prononcée parmi les cadres, dont 53% considèrent désormais l’hybridation comme un facteur clé lors du recrutement. Ces 15 points de plus par rapport à 2023 contrastent avec les positions plus traditionnelles de certaines entreprises favorisant le retour au bureau.
L’infobésité en question
Le rapport expose également le défi de l’infobésité, avec 45% des employés faisant état d’une augmentation du volume de courriels reçus, et 52% affirmant que la fréquence accrue des réunions diminue leur productivité. De plus, l’étude souligne que 41 % des employés en télétravail ressentent un sentiment d’isolement.
Dans ce contexte, le rôle des managers devient primordial. Établir des routines d’équipe, par exemple, peut aider à instaurer une régularité nécessaire. Valoriser des instants de dialogue et assurer une diffusion régulière d’informations importantes sont aussi des avenues à considérer.
Face à ces enjeux, la nécessité de stratégies visant à gérer efficacement l’hyperconnexion et à maintenir le lien social au sein des modèles de travail hybrides est soulignée.
Des managers en pleine transformation
Parallèlement, la transformation du rôle des managers est notable, puisque 66% d’entre eux ressentent l’impact du travail hybride sur leur gestion d’équipe. Une vaste majorité (92%) se sent à l’aise avec ce modèle, bien que 29% expriment le besoin de formations dédiées pour optimiser la gestion du travail à distance.
De plus, 54% des dirigeants soulignent trois attributs essentiels d’un bon leader : l’écoute, l’accompagnement et la confiance, marquant un déclin de la figure traditionnelle du manager directive.
Un tiers d’entre aux reconnaissent également que leur fonction se transforme pour mieux promouvoir la coopération et l’indépendance au sein de leurs équipes, adoptant ainsi la posture de mentor. Ils doivent saisir et répondre aux aspirations des travailleurs modernes et bâtir un climat de confiance et de partenariat où chaque individu se sent apprécié et épaulé. Relever ce défi nécessite l’amélioration ou l’acquisition de compétences avancées en matière de leadership et de communication, en mettant un accent particulier sur l’art de l’écoute.
Des pistes d’améliorations pour l’environnement de travail
En ce qui concerne l’environnement et les outils de travail, une préférence pour le télétravail est indiquée par les répondants pour favoriser l’efficacité et la créativité. Face à cette préférence 59% des managers trouvent difficile d’encourager un retour au bureau.
Pour autant, l’intérêt pour un environnement de travail écoresponsable est élevé parmi les employés (94%). Il s’agit certainement d’une piste d’amélioration envisageable pour faire revenir les équipes sur site, 71% des entreprises s’engageant déjà dans cette direction.
L’impact des outils de travail collaboratif
Enfin, l’utilisation des outils collaboratifs reste un véritable enjeu, tout particulièrement pour les entreprises en pleine transformation numérique. Mais la prise de conscience est faite puisque 82% des employés sont déjà équipés et 87% ont été accompagnés pour démarrer. Pour autant, 35% expriment ne pas percevoir d’amélioration de leur productivité.
L’écart observé entre l’accès aux outils numériques et leur utilisation efficace soulève une problématique centrale : optimiser l’exploitation des technologies de l’espace de travail digital. L’arrivée de nouvelles innovations technologiques accentue cette question. Par exemple, bien que 40% des participants indiquent avoir accès à l‘intelligence artificielle générative, seulement 18% reconnaissent en percevoir les bénéfices au quotidien.
Nouvelle ère de l’hybridation : défis et opportunités pour les RH
Ce Baromètre 2024 est donc un véritable révélateur de tendances pour les RH, comme le souligne Julien Lever, DGA de Julhiet Sterwen : « Cet outil permet aux directions des entreprises et aux managers de détecter à la fois des points de vigilance et des leviers pour réussir leurs transformations dans la durée. »
En effet, l’approche hybride du travail acquiert désormais une ampleur inédite. Tant les équipes que les dirigeants l’embrassent pleinement, s’écartant des approches traditionnelles plus rigides. Ils ont établi de nouvelles normes, se sentent confiants dans ce modèle… et cela est visible. Nous entrons dans une ère où le rôle de mentor prend le dessus, avec une attention particulière à l’encadrement individuel plutôt qu’à une gestion strictement hiérarchique. Désormais, les qualités d’un « bon manager » incluent l’écoute, le soutien et la confiance.
Néanmoins, cette transition n’est pas dénuée de défis. La surcharge d’informations, la multiplication des réunions et les risques liés à une connexion constante exigent une vigilance accrue. La réflexion sur le lieu de travail idéal persiste, entre une préférence marquée pour le télétravail et les interrogations sur le retour au bureau. L’importance des interactions humaines, de la productivité collective et de la qualité des équipements demeure essentielle. Quant aux outils numériques, malgré une mise à disposition étendue, l’optimisation de leur utilisation reste un enjeu majeur, surtout avec l’intégration de l’IA.
Cette année représente véritablement un tournant pour le travail hybride, affectant toutes les facettes clés de sa réussite : l’organisation, le management, l’environnement de travail et les outils. C’est un moment décisif pour les entreprises, les dirigeants et les employés, qui ne peuvent se permettre de rester à l’écart de cette évolution.
