Dans un monde en constante évolution, l’innovation est devenue la clé de voûte de la compétitivité dans le secteur des services financiers en Asie du Sud-Est.
L’année 2024 promet d’apporter des changements profonds, alimentés par l’adoption croissante de technologies de pointe et d’initiatives stratégiques.
Les opportunités et risques majeurs de 2024
La transformation technologique et les tendances réglementaires continueront de remodeler le marché des services financiers en Asie du Sud-Est. Les principaux acteurs doivent se poser plusieurs questions clés pour saisir les opportunités et gérer les risques. Ces questions portent notamment sur les défis et opportunités majeurs en 2024, le potentiel de l’intelligence artificielle générative (GenAI) dans les services financiers, ainsi que les stratégies pour conserver la relation client dans les transactions transfrontalières et les services financiers intégrés.
L’expansion des transactions transfrontalières
L’Asie du Sud-Est connaît une croissance florissante du commerce électronique transfrontalier, offrant aux entreprises de technologie financière (FinTech) des opportunités de gain de parts de marché face aux banques. Les transactions transfrontalières ont augmenté rapidement en 2023, stimulées par la croissance économique, le développement de l’infrastructure numérique et l’essor du tourisme. En 2024, la connectivité des paiements transfrontaliers sera renforcée par les paiements en temps réel, les interfaces de programmation d’applications (API) et la blockchain.
La lutte contre la criminalité financière grâce à la technologie
La montée en puissance des paiements en temps réel entraînera une augmentation de la fraude financière. Les institutions utiliseront de plus en plus des services de lutte intégrée contre la fraude, combinant le filtrage des transactions en temps réel et la surveillance des comportements suspects. Parallèlement, l’intelligence artificielle générative (GenAI) devrait contribuer à la lutte contre la fraude d’identité, avec l’utilisation croissante de deep fakes. Les entreprises du secteur financier devront renforcer leurs mesures de cybersécurité en intégrant ces technologies.
L’essor de la finance intégrée
L’année 2024 verra également une intégration croissante des services financiers dans les propositions de valeur de diverses entreprises. Cette finance intégrée favorisera la convergence intersectorielle et permettra d’intégrer les composants financiers dans les expériences d’achat des clients. Les banques de détail, par exemple, pourraient offrir des services de courtage en tant que valeur ajoutée pour les clients disposant de comptes d’épargne. Les fournisseurs de paiement capitaliseront sur les paiements intégrés en développant des solutions de paiement intégrées, tirant parti des données et de l’intelligence artificielle.
Modernisation des services bancaires
La modernisation des services bancaires sera plus facile en 2024 grâce à l’essor des interfaces de programmation d’applications ouvertes (API) qui créent un réseau connecté d’institutions financières, de fournisseurs de logiciels et de communautés de FinTech. Les institutions pourront ainsi innover plus rapidement et de manière plus rentable.
Conclusion : l’innovation comme moteur de croissance
L’année 2024 sera marquée par une innovation sans précédent dans le secteur des services financiers en Asie du Sud-Est. Les entreprises qui sauront tirer parti de ces tendances émergentes pour améliorer l’expérience client, rationaliser leurs opérations et débloquer de nouvelles sources de revenus seront les mieux positionnées pour prospérer dans cet environnement dynamique et numérique.
Source : How 2024 will spark financial services innovation in Southeast Asia
