Les dégâts des eaux représentent le sinistre le plus fréquent dans les habitations françaises, avec plus d’un million de cas recensés chaque année.
La troisième édition de l’Observatoire de la sécurité des foyers, initiée par Covéa, Verisure et Saretec, se penche sur ce phénomène récurrent et propose des solutions pour y remédier.
Le fléau des dégâts des eaux en chiffres
Pour Laurent PIGELET, Directeur Marketing, Covéa : « Moins spectaculaire que l’incendie ou le cambriolage, traités dans les deux précédentes éditions de l’Observatoire de la sécurité des foyers, le dégât des eaux n’en reste pas moins la première cause de sinistre de nos assurés. En tant que premier assureur de biens de particuliers en France, nous nous devions de sensibiliser les Français sur ce risque fréquent qui pourrait souvent être évité par quelques gestes simples. »
Fréquence et origines
En effet, ce sont environ 4160 dégâts des eaux sont déclarés chaque jour en France. Ce qui en fait la cause principale de sinistre en habitation, touchant aussi bien les immeubles que les maisons individuelles.
Ces incidents peuvent être causés par une multitude de facteurs, tels que des fuites de machines à laver, des canalisations défectueuses, ou des infiltrations dues à des toitures endommagées.
Répartition des causes
À l’extérieur, les infiltrations de toiture et les débordements de gouttières représentent 32% des cas en maison et 19% en immeuble. Les infiltrations par façade et les murs enterrés comptent pour 6% en maison et 2% en immeuble, tandis que les refoulements d’égouts atteignent 1% dans les deux types d’habitation.
À l’intérieur, les installations d’eau telles que les canalisations inaccessibles (29% en maison, 17% en immeuble) et les appareils ménagers comme les lave-linges (15% en maison, 14% en immeuble) sont les coupables fréquents.
Impacts régionaux et statistiques de sinistres
Les Hauts-de-France et la Corse sont particulièrement vulnérables aux dégâts des eaux, avec chacune 18% des sinistres enregistrés en France métropolitaine entre 2020 et 2023.
Ces statistiques illustrent comment les conditions météorologiques, telles que les tempêtes et les orages, exacerbent les risques de sinistres dans certaines régions.
Conseils pratiques pour prévenir et gérer les dégâts des eaux
« Face aux dégâts des eaux, souvent longs à réparer et perturbateurs de la vie quotidienne, nous voulons proposer des conseils pratiques et des recommandations efficaces. En collaborant ainsi, nous participons à aider les foyers à mieux se protéger, en droite ligne avec notre mission d’entreprise d’œuvrer à rendre le monde plus sûr pour tous. » rappelle Jean-Vincent RAYMONDIS, Président de Saretec.
Prévention et intervention immédiate
Lorsqu’un dégât des eaux survient, adopter les bons réflexes immédiatement peut grandement limiter les dommages. Il est primordial de commencer par identifier et stopper la source de la fuite en coupant les robinets d’arrivée d’eau concernés, y compris l’arrivée principale du logement, pour prévenir l’aggravation du sinistre. Parallèlement, il est essentiel de couper l’électricité afin de réduire les risques de courts-circuits ou d’électrocution.
Pour protéger les biens matériels, il convient de surélever et protéger les meubles et autres objets sensibles pour éviter qu’ils ne soient endommagés par l’eau. Si l’eau s’infiltre du plafond, placer des récipients en dessous peut aider à minimiser les dégâts, surtout sur des surfaces vulnérables comme la moquette ou le parquet. Il est également crucial de prévenir les voisins, particulièrement si l’origine du sinistre pourrait être liée à leur logement, et de contacter les services d’urgence si nécessaire.
Une fois la situation sous contrôle, il est recommandé de documenter les dégâts en prenant des photos de tous les dommages subis par les revêtements et les objets. Ces preuves visuelles seront utiles pour les démarches d’assurance. Il est important de garder les objets endommagés dans un endroit sec et en hauteur, en attendant les réparations. Enfin, avant d’entamer toute réparation, il est essentiel de contacter son assureur pour connaître les démarches à suivre selon les spécificités du contrat d’assurance habitation.
Rappel de l’importance de l’assurance
Dans son rapport, l’OSF rappelle également que la souscription à une assurance multirisque habitation est essentielle pour une couverture efficace en cas de dégât des eaux. Et, qu’elle est obligatoire pour les locataires et copropriétaires, comme fortement recommandée pour les propriétaires. Cette assurance constitue la seule manière d’être indemnisé à la suite d’un tel sinistre. Lorsqu’un dégât des eaux est déclaré, l’assuré doit fournir à son assureur tous les justificatifs nécessaires, tels que des factures et des photos des biens endommagés, pour étayer sa demande d’indemnisation. L’assureur évaluera ensuite le montant de l’indemnisation en tenant compte des garanties souscrites et de la vétusté des biens affectés.
Si la situation le requiert, un expert peut être dépêché sur place pour une évaluation plus précise. L’indemnisation peut varier en nature : elle peut être effectuée de gré à gré, par le biais d’une réparation réalisée par un professionnel mandaté par l’assureur, ou encore par le versement d’une indemnité permettant à l’assuré de procéder lui-même aux réparations. Les contrats d’assurance habitation jouent un rôle clé dans la gestion des dégâts des eaux, couvrant les dommages liés à la toiture et autres infiltrations.
Cependant, les inondations dues à des débordements naturels ne sont pas toujours couvertes, sauf en cas de déclaration de catastrophe naturelle.
La prévention pour maîtriser les risques de dégâts des eaux
Pour Mohamed MARCHICH, Directeur des partenariats et alliances stratégiques, Verisure : « Notre mission est de protéger les Français face aux risques du quotidien. Chacun dans nos expertises, nous souhaitons leur apporter un éclairage nouveau sur la vie quotidienne afin de mieux les sensibiliser. »
Face à l’ampleur des dégâts des eaux en France, il est donc impératif pour les résidents de prendre des mesures préventives et de bien comprendre les termes de leur assurance. L’Observatoire de la sécurité des foyers continue de jouer un rôle crucial dans l’éducation des Français sur ces risques et dans la proposition de solutions adaptées pour sécuriser leur cadre de vie.
