L’histoire et le patrimoine d’une entreprise se révèlent aujourd’hui comme clés de voûte de l’identité de marque. En valorisant ces aspects historiques, les entreprises ouvrent de nouvelles voies pour dialoguer avec leur public, instaurant un lien plus intime et significatif.
Dans un monde où le consommateur n’est plus une entité prévisible mais un individu en quête de repères, l’entreprise se doit d’évoluer.
La notion de mémoire d’entreprise émerge dans le domaine de la communication comme une réponse à cette recherche de sens, transcendante au simple acte de vente. Elle représente un outil de transformation, permettant de relier le passé au présent, d’ancrer l’entreprise dans une réalité plus grande que la seule sphère commerciale.
Cette mémoire, riche de l’histoire et du patrimoine de chaque société, offre un panel de bénéfices lorsqu’elle est alignée avec les stratégies de communication. Elle met en lumière le savoir-faire, justifie le positionnement sur le marché, rend hommage aux figures dirigeantes et explique les valeurs et les messages véhiculés. Elle sert également de preuve tangible de l’engagement sociétal et économique de l’entreprise, renforçant ainsi l’adhésion et l’identité de la marque.
L’ère actuelle témoigne d’un intérêt croissant pour l’exploitation de cette mémoire. À travers des ouvrages dédiés, des musées et des expositions, les entreprises se réapproprient leur histoire, souvent méconnue du grand public. Des initiatives telles que la publication de livres de marques célèbres, Cointreau, Bibendum ou La Vache qui Rit par exemple, illustrent parfaitement cette démarche. Ces récits ne se contentent pas de narrer l’histoire des produits mais plongent le lecteur dans l’univers culturel et publicitaire de la marque, révélant son impact sur la société.
La littérature d’entreprise, bien que prolifique, peine cependant à toucher un large public, se cantonnant souvent à une communication institutionnelle. Cela souligne la nécessité d’innover, de créer des ouvrages de référence qui allient histoire, entreprise et communication de manière à captiver et informer efficacement les lecteurs.
Parallèlement, le tourisme d’entreprise offre une perspective tangible sur l’importance de la mémoire d’entreprise. En effet, bien que de nombreux sites industriels soient ouverts au public, seuls quelques-uns parviennent à se distinguer en tant que véritables musées ou espaces de marque. Ces lieux, à l’image du musée Cointreau ou de la Maison de la Vache qui rit, illustrent l’intérêt d’une démarche professionnelle et d’une mise en scène soignée de l’histoire et du savoir-faire de l’entreprise.
Les expositions deviennent également des outils événementiels clés pour les entreprises, que ce soit au sein de l’entreprise, dans des espaces publics ou sur les lieux de consommations.
Depuis dix ans, des marques prestigieuses et des sociétés avec un important patrimoine publicitaire ou technologique, comme Guerlain, Orangina, ou EDF, y voient un moyen efficace de communiquer avec des publics spécifiques. Chaque année, une série d’expositions majeures attirent des foules importantes, certaines rassemblant des dizaines de milliers de visiteurs, comme celles de Coca Cola au Carrousel du Louvre ou Bulgari et Cartier au Grand Palais, ou ciblant des intérêts précis, à l’image des initiatives de Danone avec son exposition sur la nutrition ou Nivea avec son exposition sur le corps et la couleur.
En outre, l’utilisation stratégique de l’histoire dans la communication, que ce soit via les médias, la publicité ou Internet, démontre la capacité de l’entreprise à créer un lien privilégié avec ses publics. La mise en avant de l’origine d’un produit, de l’histoire de sa création ou de son anniversaire constitue autant de prétextes pour renforcer l’identité de marque et susciter un intérêt renouvelé.
La mémoire d’entreprise s’affirme donc de plus en plus comme un vecteur essentiel de la stratégie de marque. Les entreprises qui parviennent à exploiter cette richesse historique et patrimoniale s’inscrivent dans une dynamique de développement, en phase avec les attentes actuelles des consommateurs et des sociétés dans lesquelles elles évoluent.
