Comme annoncé le 25 janvier dernier, L’Assurance en Mouvement a souhaité interroger l’activité des courtiers, ces acteurs de proximité de l’assurance qui offrent conseil, expertise et indépendance.
Notre enquête réalisée du 24 au 30 janvier 2024 a permis de recueillir les opinions et projections de 248 professionnels, après élimination de 41 formulaires incomplets.
L’objectif était de sonder les courtiers ayant leurs activités dans les domaines de l’assurance emprunteur, santé individuelle et l’épargne, offrant ainsi une vision élargie de leurs attentes et préoccupations pour l’année 2024.
Assurance emprunteur : entre optimisme mesuré et défis persistants
Avec les nombreux changements qu’a connu l’assurance emprunteur, l’année 2024 s’annonce comme une période de défis et d’opportunités pour les courtiers d’assurance. La récente adoption de la loi Lemoine, avec ses promesses de flexibilité accrue pour les emprunteurs, a suscité un intérêt marqué de la part des professionnels du secteur.
L’enquête de l’Assurance en Mouvement a souhaité explorer en profondeur l’impact de cette législation sur l’activité des courtiers, les réactions de leurs clients face aux nouvelles dispositions, afin de dresser un tableau des perspectives pour l’année à venir.
Adoption et impact de la loi Lemoine
Sur 72,98% des courtiers actifs en assurance emprunteur, une majorité (94%) a exploité les opportunités offertes par la loi Lemoine, notamment la résiliation infra-annuelle et la suppression des formalités médicales.
Cependant, 68,5% d’entre eux estiment que leurs clients ne sont pas suffisamment informés de ces dispositions, un constat qui soulève des questions sur la communication et l’accessibilité de l’information.
Freins et obstacles
Les principaux obstacles rencontrés par les clients, selon les courtiers, incluent la pression et l’intimidation exercées par les banques, ainsi que des difficultés de compréhension des garanties.
Ces éléments mettent en lumière l’importance de la relation bancaire dans le choix de l’assurance emprunteur, malgré les avantages offerts par les nouvelles réglementations.
Perspectives pour 2024
Concernant 2024, l’optimisme des courtiers reste modéré avec 33,7% d’optimistes, 44,2% de pessimistes et 22,1% d’indécis.
Ces chiffres reflètent les incertitudes et les défis persistants malgré les opportunités législatives.
Assurance santé individuelle : un secteur en mouvement
Dans le domaine de l’assurance santé individuelle, l’année 2023 a été marquée, pour eux, par des succès mitigés et une information client solide, posant les bases d’un 2024 plein de potentiel mais aussi d’incertitudes. Avec une majorité de courtiers engagés activement dans ce secteur, les retours sur l’année écoulée et les attentes pour l’avenir dessinent un paysage complexe, entre espoirs et défis.
Notre étude s’est penchée sur les résultats de l’année précédente, évaluant le degré d’information des clients sur les évolutions majeures et explorant les perspectives des professionnels pour une année 2024 qui s’annonce pleine de rebondissements.
Bilan de 2023 et informations clients
82,66% des courtiers qui ont répondu, ont une activité en assurance santé individuelle, avec un bilan partagé pour 2023 : 46,35% jugent avoir fait une bonne année contre 53,65% d’avis contraire. Toutefois, une large majorité (87,8%) considère que leurs clients sont bien informés des évolutions, signe d’une meilleure appropriation des informations par les assurés.
Potentiel et attentes pour 2024
Les courtiers expriment des doutes pour 2024, anticipant un important turnover dû aux revalorisations et à la dynamique du marché, particulièrement auprès des seniors. L’optimisme pour l’année à venir est partagé, avec 50,24% d’optimistes, montrant une vision plus favorable comparée à l’assurance emprunteur.
Activité épargne : un marché sous pression
Dans un environnement marqué par l’inflation et des contraintes réglementaires, le marché de l’épargne se retrouve à un carrefour critique, avec seulement un quart des courtiers d’assurance y participant activement (des répondants à l’étude). L’étude de l’Assurance en Mouvement a examiné les facteurs contribuant à cette réticence, notamment le contexte économique difficile et le manque de formation parmi les professionnels.
Avec une majorité de courtiers exprimant un pessimisme envers l’avenir de l’activité d’épargne, nous analysons les obstacles et les attentes qui façonnent ce marché sous pression, tout en explorant les perspectives pour 2024.
Intérêt et participation des courtiers
Seuls 25,4% des courtiers, qui ont répondu, ont une activité d’épargne, révélant un désintérêt notable pour ce segment, potentiellement dû aux obstacles tels que le contexte économique difficile et un manque de formation souligné par les professionnels.
Perspectives pour 2024
Les perspectives pour l’activité d’épargne sont jugées difficiles par les courtiers, avec 65,25% de pessimistes pour 2024. Les raisons invoquées incluent l’inflation, les doutes sur le potentiel du marché et une réglementation jugée contraignante.
Courtiers en assurance : optimisme prudent face aux défis de 2024 ?
L’optimisme global des courtiers pour 2024 se caractérise par une prudence notable. Avec 39,68% se déclarant assez optimistes et seulement 15,88% très optimistes, il est clair que le secteur fait face à d’importantes incertitudes.
Les résultats de cette enquête mettent en évidence les défis spécifiques à chaque branche d’activité tout en soulignant l’importance cruciale de l’information, de la formation et de l’adaptation aux évolutions réglementaires et économiques.
L’année 2024 sera-t-elle une période de transition pour les courtiers d’assurance ? Cependant ils devront naviguer entre opportunités législatives et obstacles structurels, tout en continuant à offrir expertises et conseils à leurs clients.
