La 7ème édition du baromètre QBE sur la gestion des risques des PME et ETI françaises en 2023 dévoile un panorama complexe des défis auxquels ces entreprises sont confrontées dans un environnement économique et technologique en rapide mutation.
Les résultats qui ressortent de cette étude mettent en lumière plusieurs axes majeurs de préoccupation et d’action pour les dirigeants d’entreprise, soulignant à la fois les risques et les opportunités inhérents à l’ère actuelle.
Une vigilance accrue sur les dépenses
L’étude révèle que la quasi-totalité des entreprises sondées (98%) sont affectées par l’inflation, les incitant à surveiller de près leurs dépenses. Une large majorité (91%) est désormais plus attentive à ses charges et dépenses, un chiffre en hausse par rapport à 2022 (84%).
Cette situation témoigne d’une prise de conscience généralisée de la nécessité d’optimiser la gestion financière pour maintenir la rentabilité.
Les difficultés de paiement : un enjeu croissant
La capacité à être payé dans les temps par les clients est une autre source de préoccupation croissante. En 2023, 41% des PME et 56% des ETI rapportent des difficultés à recevoir les paiements à temps, marquant une augmentation notable par rapport à l’année précédente.
Cette tendance accentue la pression sur la trésorerie des entreprises et souligne l’importance de la gestion du risque de crédit.
La gestion des risques diversifiée
Au-delà des défis financiers, l’étude met en avant une diversité de risques préoccupants pour les entreprises :
- La hausse des coûts énergétiques (78%) et des matières premières (64%) reste au premier plan, reflétant l’impact des tensions sur les marchés globaux.
- Les pénuries de matières premières (52%) et la gestion des ressources humaines (52%) sont également citées, illustrant les défis en matière d’approvisionnement et de main-d’œuvre.
- Les évolutions législatives imprévues (49%), les cyberattaques (47%), et les enjeux de la transition écologique (38%) montrent que les entreprises doivent naviguer dans un environnement de plus en plus complexe et incertain.
L’importance de la santé mentale des collaborateurs
Face à ces défis, la santé mentale des salariés émerge comme une préoccupation centrale. Une majorité d’entreprises (87%) ont adopté au moins une mesure préventive, allant de la flexibilité du travail à la collaboration avec des professionnels de santé, afin de soutenir le bien-être de leurs employés.
Cette approche holistique de la gestion des risques souligne la reconnaissance croissante de l’impact de la santé mentale sur la performance globale de l’entreprise.
Détérioration de la santé mentale des employés
Près d’un quart des entreprises (24%) ont constaté une dégradation de la santé mentale de leurs collaborateurs au cours des 12 derniers mois, soulignant les effets du stress et de la fatigue. Cette observation met en évidence l’importance pour les entreprises de continuer à développer et à mettre en œuvre des stratégies de soutien à la santé mentale pour maintenir un environnement de travail sain et productif.
La confiance face aux cyberattaques
L’étude révèle une confiance notable des entreprises dans leur capacité à gérer une cyber-attaque, avec 86% des répondants exprimant un niveau de confiance élevé. Cette confiance est renforcée par la mise en place active de mesures de cybersécurité, les entreprises ayant en moyenne trois dispositifs de sécurité en place.
Les mesures les plus courantes incluent des sauvegardes régulières et déconnectées des données critiques (71%), la sensibilisation des collaborateurs (70%), et l’authentification renforcée (53%). Ces résultats suggèrent une prise de conscience accrue des risques cybernétiques et un engagement vers une protection renforcée des infrastructures informatiques.
Perceptions de l’intelligence artificielle
L’impact de l’IA sur la productivité des entreprises fait débat, sans qu’un consensus clair ne se dégage. Un peu plus de la moitié des entreprises (51%) perçoivent l’IA comme ayant un impact positif sur leur productivité, indiquant une reconnaissance de son potentiel d’optimisation et d’innovation.
Cependant, 2 entreprises sur 10 (21%) considèrent l’IA comme une menace potentielle pour leur activité, reflétant les inquiétudes quant à l’automatisation des emplois et la nécessité d’adapter les compétences des employés.
Perception de l’IA comme menace potentielle
L’étude souligne que 21% des entreprises considèrent le développement de l’IA comme un risque pour leur activité. Cette perspective reflète les inquiétudes concernant les changements rapides dans la technologie et l’économie, ainsi que l’impact potentiel sur les emplois et les modèles d’affaires existants.
Malgré cela, une majorité semble reconnaître l’IA comme un outil pouvant apporter des avantages significatifs en termes de productivité et d’innovation.
Impact du contexte géopolitique sur la cybersécurité
Le contexte géopolitique actuel a incité près de la moitié des entreprises (47%) à renforcer leur dispositif de cybersécurité, soulignant l’importance accrue de la protection des données et des systèmes informatiques dans un environnement mondial incertain.
D’autres mesures, telles que la diversification des fournisseurs de matières premières (37%), le changement de source d’énergie (25%) et la relocalisation des productions (15%), montrent également comment les entreprises adaptent leurs stratégies opérationnelles pour atténuer les risques externes.
