En collaboration avec SNCF Voyageurs, Europ Assistance a renouvelé l’opération de rapatriement pour ses clients blessés sur les pistes de ski pendant les vacances scolaires parisiennes, vendredi dernier.
Chaque année, entre 3000 et 4000 français font appel aux services d’Europ Assistance pendant leur séjour à la montagne.
Alors, l’entreprise a déployé l’initiative « Train des Neiges » qui offre la possibilité à ses clients de rester sur place avec leurs proches, sans devoir écourter leur séjour si aucune urgence médicale ne le justifie.
Et, pour venir en aide aux victimes d’accidents de ski et faciliter leur rapatriement, une voiture en première classe d’un TGV INOUI assurant la liaison Annecy – Paris, a été privatisé par Europ Assistance, vendredi dernier, le 16 février. Ce sont 16 patients qui ont pu en bénéficier.
Lors de cette opération annuelle, les blessés et leurs accompagnants sont conduits des stations de ski jusqu’à la gare d’Annecy, en ambulance ou en taxi. À leur arrivée, ils sont accueillis par des collaborateurs d’Europ Assistance pour faciliter leur accès au train et assurer une prise en charge optimale.
À bord du TGV INOUI, une équipe comprenant des chargés d’assistance et un infirmier veille au bien-être et à la santé des passagers tout au long du voyage. À Paris, à la gare de Lyon, les blessés et leurs familles sont pris en charge par les ambulanciers d’Europ Assistance pour un transfert sécurisé et confortable jusqu’à leur domicile.
Cette opération d’Europ Assistance, en collaboration avec SNCF Voyageurs, vise à assurer, depuis de nombreuses années, un rapatriement aux assurés pendant l’affluence des vacances scolaires, tout en leur permettant, selon leur état de santé, de prolonger leur séjour à la montagne jusqu’à la fin de leurs vacances. De plus, cette initiative contribue à réduire l’empreinte carbone par rapport à un trajet en ambulance de bout en bout (-69 % d’émissions de CO2 soit 1,5 tonnes équivalent carbone).
« Chez Europ Assistance, nous proposons un accompagnement optimal et clé́ en main à nos assurés : nous veillons à leur bien-être en anticipant leurs besoins et en y répondant avec une qualité́ de service élevée. Avec cette opération, nous nous efforçons d’aller au-delà̀ de leurs attentes en offrant une solution sur mesure, en collaboration avec la SNCF », précise Francine Abgrall, Directrice de la ligne métier voyage d’Europ Assistance France.
