Le métaverse, bien plus qu’un simple espace de rencontre numérique et de jeux, offre aux entreprises des possibilités de transformation de l’expérience client et employé, d’amélioration des processus et de commercialisation de nouveaux produits et services.
Selon une enquête de Protiviti-Oxford, plus de 85% des dirigeants d’entreprises nord-américaines considèrent le métaverse comme « assez » ou « extrêmement » important pour le succès futur de leur entreprise.
Cependant, le métaverse, tout en débloquant des potentiels d’affaires futurs, comporte également des risques émergents pour les consommateurs et les entreprises, créant un besoin croissant de couverture d’assurance.
Intégration des réalités augmentée et étendue
Des entreprises ont déjà commencé à évaluer l’application de technologies telles que la réalité augmentée (AR) et la réalité étendue (XR). L’exemple des jumeaux numériques, qui sont des modèles virtuels de processus, produits ou services, est significatif. Ces représentations virtuelles d’objets physiques, systèmes ou processus peuvent être efficaces pour les assureurs afin de réaliser des simulations rentables, de collecter des données pour automatiser et augmenter l’efficacité dans la prise de décision.
Risques émergents dans le métaverse
Avec l’expansion des biens immobiliers virtuels, des actifs numériques et des avatars personnels, de nouveaux risques émergent pour les entreprises, les développeurs technologiques et les assureurs. Les risques à considérer incluent la responsabilité, la sécurité des données et les problèmes de confidentialité. La fraude et les escroqueries, tels que l’ingénierie sociale 3D et le phishing, ont émergé dans ce monde virtuel. De plus, la propriété d’actifs numériques, tels que la propriété intellectuelle et les marques, présente un autre facteur de risque.
Assurance pour le métaverse
L’assurance a généralement une responsabilité civile qui couvre les dommages matériels et les blessures corporelles, ainsi qu’une couverture pour les dommages physiques et les politiques cyber pour les choses intangibles, qui sont généralement trois politiques distinctes.
Cependant, avec le métaverse, les assureurs doivent composer avec un monde où ces trois couvertures distinctes se fondent. Il est important pour les entreprises de comprendre qu’il reste beaucoup à explorer dans l’espace numérique pour les assureurs.
