Forrester Research, cabinet de recherche et de conseil, a partagé ses prévisions pour l’industrie de l’assurance en 2024.
Ces prédictions offrent un aperçu des défis et opportunités à venir pour les assureurs.
Retour à la rentabilité
Forrester prédit qu’après quelques années marquées par une hausse des dépenses de réclamation, l’année 2024 devrait voir les assureurs retrouver une plus grande rentabilité et stabilité. Ceci grâce à la répercussion des coûts plus élevés sur les clients et aux bénéfices des taux d’intérêt en hausse.
Les 5 prédictions principales pour 2024
– Difficulté de conversion pour l’assurance embarquée : Malgré l’intérêt des consommateurs pour les produits d’assurance embarqués, la moitié des distributeurs embarqués auront du mal à convertir cet intérêt en ventes. Pour réussir, les assureurs devront fournir aux vendeurs les connaissances nécessaires et inspirer confiance aux clients potentiels.
– Croissance modeste des dépenses technologiques : Une hausse de 5 % est attendue, les assureurs cherchant un équilibre entre amélioration de l’expérience client, augmentation des revenus et réduction des coûts.
– IA générative : Moins de 1 % des assureurs bénéficieront concrètement de l’IA générative. Bien que les assureurs s’intéressent vivement à cette technologie, elle est encore trop nouvelle pour impacter significativement les résultats financiers.
– Abandon des collaborations ambitieuses sur le climat : Forrester prédit la fin de l’Alliance pour l’assurance net zéro et s’attend à ce que d’autres assureurs réduisent leurs activités dans les régions les plus affectées par le changement climatique, notamment en Californie et en Floride.
– La chaleur monte : La moitié des assureurs sur les marchés établis lanceront des produits d’assurance liés à la chaleur. Ces produits innovants, comme la protection contre les coups de chaleur d’une journée, pourraient réduire les coûts et les délais des réclamations.
Impact du changement climatique
Le changement climatique devient une réalité très concrète pour les assureurs qui ajustent leurs activités en conséquence. La hausse des températures entraîne de nouveaux défis et opportunités dans le secteur.
Source: Insurancenews
