Face aux graves inondations dans le Nord-Pas-de-Calais, Generali a réagi en mettant en place des mesures adaptées. À travers deux vidéos, l’entreprise a documenté les expériences de ses agents sur le terrain et des personnes affectées, mettant en lumière les efforts déployés pour gérer la situation de crise.
Depuis le début de novembre, le Pas-de-Calais est confronté à une série de conditions météorologiques extrêmes, incluant de fortes précipitations, des crues et des tempêtes. Le préfet du département rapporte que ces intempéries ont entraîné des inondations affectant environ 5 000 habitations et ont nécessité l’évacuation de 1 400 résidents depuis le 6 novembre. Face à cette catastrophe sans précédent dans la région, Generali a pris des mesures exceptionnelles pour venir en aide aux sinistrés.
Dans la ville de Boulogne-sur-Mer, frappée de plein fouet par cette catastrophe naturelle, les équipes de Generali, composées d’agents généraux, de réseaux salariés et de partenaires, se sont rapidement déployées. Des mesures de sauvegarde et de sauvetage ont tout de suite été mises en place. L’objectif était clair : fournir une assistance immédiate et efficace aux assurés, qu’ils soient professionnels ou particuliers.
Le partenariat avec BELFOR a également joué un rôle crucial. Avant même l’amorce de la décrue, des équipes de repérage ont été envoyées sur place pour préparer le nettoyage et la remise en état des sites sinistrés. Cette planification proactive a permis une intervention rapide et efficace dès que les conditions le permettaient.
À Auduicq, Amadine Courquin, agent d’assurance, témoigne de la réactivité de Generali. Un gestionnaire dédié a maintenu un contact quotidien avec son agence afin de superviser l’ouverture des dossiers de sinistres et leur avancement. Des équipes de la compagnie se sont déplacées pour rencontrer les victimes, entendre leurs histoires et les soutenir directement sur le terrain.
Avec 70 dossiers de sinistres ouverts, dont 60 concernant des particuliers et 10 des professionnels, l’agence d’Auduicq a également dû se réorganiser pour gérer un afflux important de déclarations. La priorisation des relogements et la mise en place d’une assistance psychologique, en partenariat avec Europ Assistance, ont été des mesures clés pour soutenir les sinistrés. Ces initiatives ont été d’une grande aide pour les personnes les plus touchées, leur permettant de faire face aux premiers jours post-catastrophe avec un peu plus de sérénité.
Les témoignages recueillis soulignent l’impact positif de ces actions. La réactivité de Generali, sa capacité à innover dans les méthodes d’expertise et son engagement sur le terrain aux côtés des victimes ont été salués.
Cette crise a révélé l’importance d’une assurance proactive, capable non seulement de répondre aux besoins immédiats, mais aussi d’accompagner ses clients dans la durée, renforçant ainsi le lien de confiance essentiel dans le secteur de l’assurance.
